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誰もが使いやすい地下鉄へ

バリアフリー

ご高齢のお客様やお身体の不自由なお客様をはじめ、すべてのお客様に安心・安全にご利用いただくことも大切なサービスだと考えています。地上の出入口とホーム、および通路のスムーズな行き来のためにエレベーターやエスカレーターをはじめ、スロープ、視覚障がい者誘導ブロック、構内点字式案内標を設置するなど、鉄道施設のバリアフリー化に取り組んでいます。

エレベーター

左:エレベーター、右:スロープ

スロープ

よりスムーズな移動と、緊急時のサポート

サインシステム(案内表示)

サインシステム(案内表示)

乗り換え案内から地上の目的地の案内まで、より分かりやすいサインシステム(案内表示)の導入や緊急の際にすばやく駅係員を呼び出すためのインターホンを設置するなど、すべてのお客様に快適に駅をご利用いただくために様々な施策を実施しています。また、万が一の場合に備え、AED(自動体外式除細動器)を全駅に備えています。

サービスマネージャー

サービスマネージャー

サービスマネージャーは、高齢のお客様や地下鉄に不慣れなお客様に安心してご利用いただけるよう、日中(10時00分~17時00分)に、各駅で最も混雑する改札口、きっぷ売り場の近辺を中心に、駅構内を移動しながらお客様のご案内に努めています。 現在は上野・日本橋・銀座・大手町・新宿・飯田橋・池袋・表参道・九段下・日比谷・有楽町・東京・新橋・押上〈スカイツリー前〉の計14駅で展開しています。 駅構内・駅周辺施設、乗車券等についてのご質問、または何かお困りのことがございましたら、お気軽にサービスマネージャーにご相談ください。