FAQ

A: 승차권의 종류에 따라 수속 방법이 틀립니다.
「각종 승차권」 페이지를 참조하십시오.

A: 요금은 나이에 따라 책정됩니다. 아래의 각 나이에 맞는 요금 산출 페이지를 참조하십시오.

A: PASMO란 IC카드를 사용한 편리한 승차권 시스템으로 자동 개찰구의 카드 판독 부분에 대는 것만으로 이용이 가능합니다. 재충전을 함으로써 한 장의 카드를 반복적으로 사용할 수 있습니다.

A: 통근정기・통학정기・전선 정기의 3종류가 있습니다. 구입 시에 필요한 서류 등, 이용에 대해서는 「정기권」페이지를 참조 하십시오.

A: 요금은 고객이 이용하는 거리에 따라 킬로미터로 적용됩니다. 더 자세한 사항은 각 운임티켓에 있는 티켓 종류에 따른 내용을 참조하십시오.
요금 계산을 하실 때는 환승 안내 및 요금계산 페이지를 참조하십시오.
(복수 경로를 이용하여도 도쿄메트로센을 이용하면 가장 저렴한 경로로 운임이 계산됩니다.)

A: 다양한 가격의 관광을 위한 티켓이 준비되어 있습니다. 아래를 클릭하여 좀 더 자세한 내용을 참조하십시오.

A: 지하철 노선도는 각 지하철 사무실에 비치되어 있습니다. 또는 아래 링크에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

A: "역 번호"라고 합니다. 외국인 여행자를 비롯해서 누구나 쉽게 도쿄의 지하철을 이용할 수 있도록 지하철의 노선명과 역명을 고유의 알파벳과 번호로 나타내는 것입니다.

A: 가까운 지하철 사무실을 방문하시거나 우에노역 도쿄메트로 분실물 취급 센터로 가십시오.

A: 영어, 한국어, 중국어에 대응한 도쿄메트로 가이드 책자를 준비하고 있습니다. 또 역내에 각 언어로된 안내문을 설치해 놓은 곳도 있습니다.

A: 냉방의 온도 설정은 26도(약 냉방 차량은 28도)로 되어 있고, 외부온도와 차량 내의 혼잡도를 고려하여 승무원이 설정 변경을 하고 있습니다. 앞으로도 쾌적한 차량 공간을 유지하기 위하여 항상 노력하고 있습니다.

A: 여성 전용차량의 도입으로 치한방지, 여성 고객, 초등학생 이하의 고객, 신체 부자유자와 보호자에게 안심하고 이용할 수 있는 목적으로 도입하고 있습니다. 「지하철 에티켓」페이지를 참조 하십시오.

A: 각 선 공통으로 평일만 운행하고 있습니다.
또한, 열차의 운행 상황에 따라 실시하지 않는 경우도 있습니다.

A: 긴자센, 마루노우치센, 난보구선에 대해서는 6차량 편성의 노선이 있는 관계로 여성 전용차량을 도입할 경우, 편성 중의 혼잡율이 불균등하고 안전성, 정시 운행, 고객의 역내 유동 등에 영향을 미칠 우려가 있기 때문에 도입을 보류하고 있습니다.

A: 여성 전용 차량은 여성 고객은 물론 초등학생 이하의 고객, 신체 부자유 고객과 그 보호자가 남자분이라도 승차할 수 있습니다.

A: 전용 화장실이나 엘리베이터 등 바리어 프리 시설을 설치하고 있는 역도 있습니다. 도쿄메트로의 시설에 대해서는 Web 사이트를 참조해 주십시오. (영문전용)

A: 도쿄메트로 Web 사이트 (PC·모바일) 에서는, 도쿄메트로 각선에서 열차의 운행에 15분 이상의 지연이 발생 또는 전망되는 경우의 선별로 정보를 제공하고 있습니다. (일본어 전용)

A: 열차의 운전에 지장이 있을 경우, 손님이 지정 구간의 승차권을 미리 가지고 계신 경우에는 당사가 다른 철도 회사에 의뢰하여 손님이 소지하고 있는 승차권의 구간 내를 다른 경로에 의해 이용하실 수 있도록 하고 있습니다.

A: 사고 등의 이유로 열차운행이 늦어졌을 경우, 역의 창구 등에서 발행 받으실 수 있고, 도쿄메트로의 Web 사이트 (PC•모바일) 에서도 발급 받으실 수 있습니다. (일본어 전용)

A: 5분 이상의 지연에 대해 5분 단위로 반올림하여 게재하고 있습니다.
「시발열차~7시」의 지연증명서는 7시 30분, 「7시~10시」의 지연증명서는 10시 30분, 「10시~17시」의 지연증명서는 17시 30분을 기준으로 게재하고 있습니다.
또 「17시~막차」의 지연증명서는 5분 이상의 지연이 발생했을 경우에 게재하고 있습니다.

• ※주의　운행 상황에 따라 게재 시각이 달라지는 경우가 있습니다.
  보실 때는 브라우저의「갱신」버튼 등으로 페이지의 정보를 갱신하여 주십시오.
  (일본어 전용)

A: 정시에 운행하고 있는 열차의 후속 열차가 늦어질 경우, 선행 열차와 후속 열차와의 간격이 생겨 늦게 역에 도착한 열차에는 평상시보다 많은 고객이 승차하게 되어 혼잡이 발생됩니다. 더욱이 승하차에 시간이 소요되어 지연시간이 증대되어 버립니다. 이것들을 방지하기 위해 지연이 생긴 열차의 선행 열차에 대해서는, 정차 시간의 조정을 실시하여 정차하고 있는 역에서 많은 고객을 승차 시켜 혼잡의 편향을 막아 더 이상 지연이 되지 않도록 노력하고 있습니다. 이와 같이 열차의 시간 조정은 지연이 생긴 열차의 혼잡과 지연을 방지하고, 또한 노선 전체의 지연 방지를 위해 실시하는 것입니다. 고객의 이해와 협력을 부탁 드립니다.