〇ご意見・ご要望の具体例
| 項目 |
％ |
具体例 |
| 駅（設備・サービス） |
21.3 |
事故情報提供（事故時に適切な放送・案内がない等）
案内看板（乗換案内の表示がわかりづらい等）
自動改札（２枚投入可能な自動改札の増設等）
出入口（出入口使用時間の延長等） |
| 接遇 |
14.8 |
係員の言葉づかい・態度 |
| 運転・ダイヤ |
13.7 |
列車遅延
車掌の案内放送が聞きづらい |
| 車両（設備・車内サービス） |
12.0 |
座席の定員がわかるようにしてほしい
女性専用車両の新設 |
| 車内冷暖房 |
10.7 |
車内が暑い・寒い |
| 運賃制度 |
9.7 |
クレジットカードでの定期券の購入 |
| ご案内（HP･配布物等） |
5.5 |
フリーペーパーを切らさないでほしい |
| マナー |
5.3 |
マナー放送を増やしてほしい |
| その他 |
6.9 |
バリアフリーの推進
列車騒音 |
|
