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ニュースリリース

■2004年3月11日

2004-13 平成16年3月11日

お客様の心に響くサービスを目指して

「東京メトロ」の新しいサービスが始まります。
平成16年4月1日(木)から


 営団地下鉄(総裁 土坂 泰敏)では、本年4月1日「東京メトロ」(東京地下鉄株式会社)として新たなスタートを切るのに合わせ、「お客様センター」の設立をはじめとした、新しいサービスを開始いたします。
 これら新しいサービスは、東京メトロのシンボルマーク(ハートM)にも込めた「お客様の心に響くサービス、心のこもったサービスを提供し続けるという意志」を具現化するものです。

 4月1日から提供する主な新サービスは、次のとおりです。(詳細は別紙参照)


お客様センターを設立
お忘れ物検索システムを導入
サービスマネージャーを配置
新しい案内サインシステムを導入
英語による車内放送を開始
東京おでかけサイト「Let’s Enjoy TOKYO」を開設
(http://www.enjoytokyo.jp/)

 東京メトロでは、首都東京の都市機能を支える「東京を走らせる力」であり続けるため、お客様にとってより快適で利用しやすい地下鉄を目指してまいります。東京メトロの今後のサービスにご期待ください。


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