お客様サービス

ますます快適なメトロへ。「約束」をカタチにします。

メトロを、もっと使いやすく、心地よく。

東京メトロでは、駅構内と車内をいっそう快適にするために、サービス向上の活動目標を「東京メトロの約束」として発表し、お客様にお約束いたします。
達成度や成果は、随時ポスターやホームページなどでお伝えしてまいります。今年も東京メトロの約束にご期待ください。

詳細は下のリンクからご覧いただけます。

東京メトロの約束

「東京メトロの約束」に関する情報をご紹介しています。

お客様の声をもとに実現したサービス向上の取組みについて、ご紹介しています。

東京メトロを安心してご利用いただくための取扱説明書（トリセツ）です。

サービス改善の取組みを路線別に特集した冊子をご紹介しています。

「東京メトロお客様モニター」の活動報告・調査結果を紹介いたします。