駅構内／車内のわかりやすさ向上のための取組み
通常時に加え、運転見合わせ・遅延発生時のご案内に対しては多くのお客様からご要望をいただいております。
乗換えや出入口等サインシステムのわかりやすさについては比較的高い評価をいただいておりますが、引き続き改善に向けたご要望も多くいただきました。
アンケート結果
ご案内のわかりやすさ
駅員による対応
表示のわかりやすさ
機器の操作性
⑤ 各項目に関するお客様モニターの声と関連する東京メトロの取組み
通常時のご案内として、サインシステムのリニューアルや、新型行先案内表示器の導入に加え、海外からのお客様のご案内対応も引き続き進めてまいります。
運転見合せ時には、運行状況や運転再開見込時間等をお客様にスピーディーにお伝えできるよう、引き続き取り組んでまいります。
案内サインのリニューアル
外国人旅行者向け
ウェルカムボードの設置
新型行先案内表示器の導入
乗換え／出口案内を含めた通常時の駅や車内での案内のわかりやすさ
運転見合せ・遅延時の駅や車内での案内のわかりやすさ
