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運賃・その他

運賃・その他の取組み

運賃については、概ねご満足いただいておりますが、現状の運賃水準を維持していくことが求められています。
アンケートや記念品の中で沿線情報誌のご紹介をさせていただきましたが、沿線情報発信の取組みには評価をいただいております。

アンケート結果

運賃・企画乗車券

運賃・企画乗車券

地域との関わり

地域との関わり

広報イメージ

広報イメージ

⑥ 各項目に関するお客様モニターの声と関連する東京メトロの取組み

便利でお得にお出かけいただける一日乗車券は、便利であるという点に評価いただきました。

一貫したコンセプトに基づく駅の個性化や、各種イベントを通じて地域との一体化・地域活性化に貢献します。

「キッザニア東京」の「地下鉄」パビリオン(イメージ)

「キッザニア東京」の
「地下鉄」パビリオン(イメージ)

保育所の開業(イメージ)

保育所の開業(イメージ)

「街の御用聞き」プロジェクト(神楽坂近辺のイベントへ参加)

「街の御用聞き」プロジェクト
(神楽坂近辺のイベントへ参加)

一日乗車券の使いやすさ

「お客様モニターの声/詳細調査」お客様モニターに一日乗車券を配布し、ご利用いただいた上での感想をうかがいました・駅構内のイベント告知ポスターを見て「行ってみよう」と途中下車したりと、普段は行かないエリアに足を伸ばせました(40代・女性)・従来は710円だったので利用する機会は限られていましたが、600円に値下げされ使いやすくなりました(50代・男性)「当社の取組み」東京での観光を促進する施策の一環として、東京メトロ一日乗車券の価格を変更、また、旅行者向け共通乗車券の24時間単位化を実施予定・平成27年2月10日より、東京メトロ一日乗車券の価格を大人用を710円から600円に、小児用を360円から300円に変更・東京メトロ一日乗車券及び旅行者向けに発売している「Tokyo Subway Ticket」の有効期限を使用開始時間から24時間(二日券は48時間、三日券は72時間)後まで使用できるように変更<平成28年度中実施予定>

沿線イベント・沿線・地域活性化への取組み

「お客様モニターの声/詳細調査」車両基地見学イベントなどにお客様モニターの方をご招待しました・車両基地見学会を開催して利用している大人だけでなく、これから利用するであろう幼い子供たちにも東京メトロを知ってもらい、身近なものと感じてもらう企業努力をしていることがわかった(60代・男性)・電車を走らすだけでなく、いろいろな沿線の紹介やイベントをやっているのだということがわかった(40代・女性)「当社の取組み」平成27年度は教育・文化・スポーツなどの分野を通じた社会貢献活動を展開・「キッザニア東京」に「地下鉄」パビリオンを出展・妙典駅周辺の高架下で保育所を開業沿線地域との連携を蜜にし、地域活性化に貢献できるような施策の展開を推進・「街の御用聞き」プロジェクトでは、メトロ沿線の観光課が主催するイベントに参画し、街の賑わいを創出する・日比谷線霞ケ関~神谷町駅間の「虎ノ門新駅(仮称)」整備など、より良いまちづくりに寄与するため、駅周辺の再開発に積極的に連携する

個別サービス/施設/設備に関する調査項目

鉄道の安全・安心な利用および混雑緩和のための取組みについてご覧いただけます。

駅構内/車内の利便性・快適性向上のための取組みについてご覧いただけます。

駅構内/車内のわかりやすさ向上のための取組みについてご覧いただけます。

運賃・その他の取組みについてご覧いただけます。

お客様モニターからの制度全体に対するご意見ついてご覧いただけます。