お客様モニター調査報告

東京メトロでは、サービス改善や新サービス実現を目的に、平成25年度から「お客様モニター制度」を開始し、平成26年度は第2期モニターとして実施いたしました。外国出身のお客様をはじめ、幅広い層のお客様にモニターになっていただき、アンケートやグループインタビューを通じてお客様からご意見を頂戴しました。