よくあるご質問（FAQ）
お客様からお寄せいただいたお問い合わせを掲載しております。
お客様の声をかたちに
お客様の声の中から、安全やサービスに関する案件を抽出し、改善・施策を展開しています。
東京メトロ スタートガイド
ご利用案内
お客様の疑問が少しでも解消されるよう、東京メトロに関連する基本的な情報をまとめた冊子を駅構内で配布しています。こちらでは、e-BookまたはPDF版をダウンロードしてご覧いただけます。
お忘れ物をしたときは
お忘れ物をした際のお問い合わせ方法についてご案内しています。お忘れ物に関するお問い合わせフォームもございます。
東京メトロお客様センター
運賃や運行情報、お忘れ物のことなど気軽にお問い合わせください。サービス・施設に関するご意見・ご要望もお寄せください。ご利用をお待ちしております。
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- ※注意1ご利用の際は、番号をご確認の上、お間違えのないようお願いします。
- ※注意2お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただいております。
自動音声ガイダンスのご案内
接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。
| お問い合わせ内容 | 番号 |
|---|---|
| お忘れ物・落し物などに関するお問い合わせ | 3 |
| きっぷ・定期券・行き方・乗り換えに関するお問い合わせ | 5 |
| パスモやTo Me CARDに関するお問い合わせ | 7 |
| その他のお問い合わせ （ご意見・ご要望） | 9 |
