東京メトロでは、お客様に安心して地下鉄をご利用いただくため、新型コロナウイルス感染予防に向けた各種取組みを実施しています。
お客様におかれましても、感染予防へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
空調の使用、一部窓開けによる車内換気を実施をしています。
ホーム上待合室の扉を常時開放しています。
東京メトロ全駅の改札口及び列車の混雑状況を、公式ウェブサイト上に掲出しています。
駅構内放送や車内放送、東京メトロ公式HPやデジタルサイネージ等で時差通勤・通学やテレワーク等へのご協力を呼びかけています。
一部駅の定期券うりばにおいて、お並び頂く場合にお客様同士の間隔ができるような目安を足元に明示しています。
緊急事態宣言発令に伴い、定期券の払戻しを希望されるお客様は、緊急事態措置終了日の翌日から1年間、払戻しが可能となります。
緊急事態宣言発令に伴う定期券・回数券の取扱いについて（PDF：2.0MB）
アルコール消毒液を用いて駅構内を清掃しています。
一部駅のインフォメーションカウンター（IFC）では、飛沫感染防止対策のためのビニールシートを設置しています。
全駅事務室にお客様用のアルコール手指消毒液を設置しています。
東京メトロ全車両内の抗ウイルス・抗菌処置を順次実施しています。
全駅全箇所のトイレに石けんを設置しています。また、ウイルス拡散を防止する為、トイレのハンドドライヤーの使用を中止しています。
ロボットを活用した駅構内消毒の実証実験を実施しました。
全社員にマスク着用（熱中症予防のため、接客時を除いて着用しない場合があります）を指示しているほか、石けんを用いた手洗いとうがいを徹底しています。
本社社員等については、テレワーク用のPCの増備やテレビ会議システムの活用によって、出社人数の抑制に努めています。
日々の鉄道運行を支えながら、新型コロナウイルス対策という新しい取組みを実践している社員の姿を通じて、地下鉄をご利用いただいているお客様への感謝の姿勢と、安心を提供し続ける使命感をお伝えしています。
当社公式サイト上で、「Zoom」などのウェブ会議ソフトウェアにおいて、自身の背景に設定可能なオリジナルの「バーチャル画像」を提供しています。
