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問詢

常見問題(FAQ)

登載了乘客提出問詢的問題。

東京Metro地鐵指南

方便實用的導覽手冊。
可下載日文、英文、中文(繁體/簡體)、韓文和泰文5種語言的PDF。

如果遺失了物品

說明遺失物品的查詢方法。此外還有關於查詢遺失物品的表格。

東京Metro地鐵客服中心

發送郵件查詢

有關遺失物品的查詢

如果發送郵件查詢遺失物品,請點擊該按鈕進入。

關於遺失物品查詢表格的使用

其他問詢事項

如果發送郵件查詢,採用本表格受理。

其他問詢事項

撥打電話查詢

0120-104-767 9:00~20:00 全年無休

※從日本以外的國家無法撥打。

  • ※注意1:撥打電話時請核對號碼,不要打錯電話。
  • ※注意2:對於乘客打來的電話,為了正確受理電話的內容將錄音。
  • ※注意3:利用三方通話的翻譯服務進行說明。

自動語音指南的說明

接通後,請按照語音指南操作選擇語言和問詢內容的編號。

選擇語言 編號
英文 1
中文 2
韓文 3
問詢內容 編號
有關車票及至目的地的乘車方法、車站資訊的問詢 1
有關遺失物品等的查詢 3
其他問詢事項 5