よくあるご質問（FAQ）

A1. お忘れになった当日は最寄りの駅事務室にお問い合わせください。翌日以降はお忘れ物総合取扱所にお問い合わせください。「お忘れ物をしたときは」ページにて詳細をご案内しております。

A1. 乗車券の種類によってお手続きが異なります。「各種乗車券」ページにて詳細をご案内しております。

A2. 6歳以上12歳未満のお客様（小児）は小児の乗車券が必要です。
1歳以上6歳未満のお客様（幼児）が単独で乗車する場合や団体として乗車する場合には、小児の乗車券が必要です。
ただし、1歳以上6歳未満のお客様（幼児）については、大人もしくは小児1人に同伴された場合、2人まで乗車券は不要となりますが、3人目からは小児の乗車券が必要です。
1歳未満のお客様は乗車券は不要です。

A3. 通勤定期・通学定期・全線定期の3タイプご用意しています。ご購入時にご用意いただくものや、ご利用については「定期券」ページでご案内しています。

A4. PASMOは、乗車券やお財布代わりにいつでも使える便利なICカードです。PASMOに関する詳しい情報はPASMO公式サイトをご覧ください。

A5. 乗車駅から下車駅まで複数経路がある場合は原則として一番安い経路の運賃をいただいております。

A1. 東京メトロのWebサイト（PC・モバイル）では、東京メトロ各線で列車の運行に15分以上の遅れが発生または見込まれる場合の情報を線別でお知らせしています。

A2. 振替輸送とは、お客さまが支障区間の乗車券をあらかじめお持ちの場合で、列車の運転に支障があった際、当社が他の鉄道会社に依頼して、お客さまの所持する乗車券の区間内を、他の経路によりご利用いただくものです。「運行支障時の振替輸送」ページにて詳細をご案内しております。

A3. 事故などで列車が遅れた場合、駅の窓口などで発行する他、東京メトロのWebサイト（PC・モバイル）でも発行しています。

A1. 冷房の温度設定は26度（弱冷房車28度）となっており、外気温や車内の混雑度を考慮しながら、乗務員が「入・切」を行っています。今後も車内空調には注意を払い、快適な車内空間を保つよう努めていきます。

A2. 女性専用車の導入により痴漢をはじめとする迷惑行為の抑止を図り、女性のお客様、小学生以下のお客様、お身体の不自由なお客様とその介護者の方に安心してご利用いただくことを目的にしております。詳しくは「女性専用車」ページをご確認ください。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

A3. 各線とも平日のみ運行しております。なお、列車の運行状況により実施しない場合があります。

A4. 銀座線・丸ノ内線・南北線については、いずれも６両編成の路線であるため、女性専用車を導入した場合、編成中の混雑率が不均衡となり、安全性、定時運行、お客様のホーム上での流動等に影響を及ぼす恐れがあるため導入を見送っております。
引き続き、お客様のご利用状況等を踏まえ、検討を進めてまいります。

A1. 駅構内でのバリアフリー施設の設置箇所などを紹介した冊子「バリアフリー便利帳」を東京メトロ全駅で無料配布している他、東京メトロWｅｂサイトでも設置状況をご案内しています。

A1. 東京メトロのWｅｂサイトへのリンクは、営利目的、商用での利用でない限り自由です。原則として東京メトロWebサイトトップ［ http://www.tokyometro.jp/ ］へのリンク設定をお願いいたします。 なお、この際にリンク元となるサイトのフレーム内にこのサイトを表示させることは、運営主体や情報の発信元について、利用者に誤解を与える恐れがあるため、禁止いたします。詳しくは「サイトのご利用条件」ページをご確認ください。

A2. メトロ アド エージェンシーのWebサイトにて詳細をご案内しております。