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隱私政策

東京地下鉄株式会社(以下稱本公司)對所持有的客戶個人資訊(是指與個人相關、能夠對個人進行識別的資訊)承擔保密責任,為了保護個人資訊的安全,本公司制定以下政策。

遵守個人資訊的相關法令

  1. 本公司遵守適用於保護個人資訊的相關法令、法規。

管理個人資訊的企業責任和義務

  1. 本公司在獲取客戶資訊時會明確告知客戶資訊的使用目的。若需要將客戶的個人資訊提供給協力廠商時會提前將使用宗旨以及被使用的個人資訊項目明確告知客戶。在客戶允許的前提下,適當地獲取個人資訊。
  2. 本公司只有在明確告知客戶使用目的,並且在客戶允許使用的情況下使用客戶的個人資訊。
  3. 除了法律要求的情況以外,本公司在沒有得到客戶允許的情況下不會將客戶的個人資訊提供或披露給協力廠商。
  4. 本公司向協力廠商提供客戶的全部或者一部分個人資訊、或將個人資訊的管理委託給協力廠商時,對於提供方和委託方的選擇十分謹慎,同時與委託方簽訂保密協定並對其進行監督管理,保持與本公司一致的管理宗旨。
  5. 由本公司負責保管的個人資訊,在客戶希望公開、修改、取消時,本公司會依據相關規定在相應的期間和範圍內進行處理。

資訊安全管理措施

  1. 本公司由多個專員負責管理客戶的個人資訊,並致力於個人資訊的全面安全管理。
  2. 本公司對於客戶個人資訊的安全管理制訂了完善的管理章程以及內部條約,配合整體安全管理系統,嚴格執行客戶個人資訊的安全管理。

持續改善

  1. 本公司長期以來持續不斷地對個人資訊的管理情況與品質進行評估與改善。

相關個人資訊保護法

關於本公司持有的個人資訊在接受“公開等”變更的申請時,對應《個人資訊保護的相關法律》(以下稱法律)本公司應該履行的義務如下所示。

1.個人資訊的管理企業

東京地下鉄株式会社

2.告知個人資訊使用目的(法律條文第18條第1項)

通過書面或其他形式直接或間接獲取客戶個人資訊時的相關使用目的。
通過書面形式獲取客戶的個人資訊時,提前明確地告知客戶該資訊的使用目的。
通過其他形式直接或間接獲取客戶的個人資訊時,及時明確地告知客戶該資訊的使用目的。

3. 關於“個人資訊持有權”的申請人須知(法律條文第24條第1項)

本公司的“個人資訊持有權”以及持有資訊的使用目的(除了法律條文第18條第1號至第3號所提及的情況以外)如下所示。

4.關於個人資訊的公開申請(法律條文第29條)

本公司根據法律條文第29條等條文的規定,制定了以下對於公開、修改、取消(以下稱公開等)等請求的申請流程。接受來自申請人本人或代理人的相關申請,並根據申請內容在一定的範圍內進行相應的處理。

5.關於個人資訊管理的投訴與建議

個人資訊管理的投訴與建議(法律條文第24條第4號、法律條文第31條)

請通過以下方式聯繫本公司:

郵遞區號:110-8614
公司地址:東京都台東區東上野三丁目19番6號
東京地下鉄株式会社/總務部/法務科
公司電話:03-3837-7042
營業時間:10:00~12:25,13:20~17:00(週六、週日、日本法定節假日除外)

個人資訊的使用目的

本公司獲取客戶個人資訊的使用目的如下所示。

鐵路行業及其他相關行業(房地產行業、房產租借行業、IT行業)

  • (1)為了車票、月票等包含鐵路的商品、服務提供的契約締結、履行及契約結束後的管理
  • (2)為了包括鐵路商品、服務提供的契約締結、履行及契約結束後的管理
  • (3)在鐵路商品、服務的提供過程中所必要的聯繫(包括向快遞公司委託發送商品等)
  • (4)在商品、服務的提供過程中所必要的聯繫(包括向快遞公司委託發送商品等)
  • (5)為了對應來自客戶的諮詢、意見和客戶期望的回應
  • (6)有獎銷售、作品徵集時,為了發放中獎、採用等通知及發送商品時的資訊(包括向快遞公司委託發送商品等)
  • (7)為了與客戶的契約締結、履行及契約結束後的管理
  • (8)為了市場調查以及其他調查研究
  • (9)為了經營分析

另外,本公司在委託業務時可能會在委託範圍內提供客戶個人資訊。

需要填寫個人資訊的資料

鐵路行業

  • 購買月票的申請書
  • 各種客運費用以及打折記錄的存根
  • 學生購買月票時所需要提供的證明
  • 團體乘車申請書
  • 申請月票、聯網交通卡(遺失、補辦)時的完整資料
  • 失物招領時所需填寫的資料
  • 出現急救病人等特殊情況時的相關記錄
  • 客戶的意見和客戶期望的答覆等相關紀錄
  • 施工契約以及其他相關資料
  • 施工人員、相關物品人員的名單
  • 關於固定資產管理的契約以及其他相關資料

其他相關行業(房地產行業、房產租借行業、IT行業)

契約以及相關文檔資料

公開等變更的相關申請

1.申請個人資訊公開等變更的許可權

申請個人資訊的公開等變更時,對申請變更的內容可以設定許可權。

  • (1)個人資訊的公開

請參考“需要填寫個人資訊的資料”中的相關內容,設定申請許可權。

  • (2)個人資訊的修改或取消

對於申請修改或取消本公司已經獲得使用權的個人資訊,可以設定申請許可權。

此外,以下內容不屬於變更範圍,敬請諒解。

  1. (a)“個人資訊持有權”中不包含的內容
    • 非當事人親自登記的資訊無法申請公開
    • 6個月之內確定需要刪除的內容
  2. (b)根據法律條文第25條規定,不允許被公開的內容
    • 公開後有可能造成本人或協力廠商權益受到損害的內容
    • 公開後有可能影響本公司業務的合理實施並造成明顯障礙的內容
    • 公開後違法的內容
  3. (c)所有法律不允許公開的內容

2.可以申請公開等變更的項目

在“個人資訊持有權”範圍內可以進行公開等變更的項目有姓名、住址、電話號碼、郵箱地址、性別、年齡、出生年月日等內容。

3.公開等變更的申請方式

申請公開等變更時,請將指定申請書填寫完整後與信封一起寄到以下地址。為了確保您的資訊安全,我們將會進行資訊確認並收取一定的手續費(500日元,通過現金或郵匯的方式,此項收費僅限於申請公開變更)。

申請公開等變更的受理處

郵編:110-8614
地址:東京都台東區東上野三丁目19番6號
東京地下鉄株式会社/總務部/法務科

4.關於公開等變更的申請書

由本人申請公開等變更時,請下載列印(a)文檔,並填寫完指定事項,在本人簽名蓋章後,附上本人身份證明資料(b),一同郵寄至上一項“公開等變更的申請方式”中提及的受理處地址。

  • ※注意1:請使用本公司指定的申請書,除此以外概不受理,敬請諒解。
  • ※注意2:對於申請公開等變更時提出的資料(包括身份證明資料在內)不予退還,敬請諒解。
  1. (a)個人資訊公開等變更的申請書
  • ※注意1:如果出現申請書中的必填項目沒有填寫、填寫錯誤或者填寫含糊,或因其他填寫不當造成手續無法正常進行的情況下,本公司會通過申請書中記載的聯繫方式聯繫申請人。此外,在聯繫申請人以後的2星期內沒有收到再次申請的請求時(包含因意外沒有收到的情況),本公司將中止該申請,敬請諒解。
  • ※注意2:“個人資訊公開等變更申請書”只有日文版。
  1. (b)本人身份證明資料

請在同一信封內添加以下任意一個證件或證明的複印文檔。
(必須清楚反映申請人的姓名和住址)

  • 駕駛執照
  • 護照
  • 各種保險證明(不需要病歷記錄)
  • 水電煤帳單(只需住址、姓名等必要事項記載頁)
  • 戶口本抄本(只需住址、姓名等必要事項記載頁)
  • 居住證
  • 養老保險證明

5.通過代理人申請公開等變更

通過申請人的法律代理人或者委託代理人申請公開等變更的情況下,除了上一項中的(a)資料,還需要將以下文檔((1)或者(2))一起裝入信封。

  • (1)法律代理人的情況下
  1. (a)未成年人的法律代理人
    • 本公司指定申請書(請下載列印,只有日文版)
    • 代理人具有法律代理權的證明
      當代理人同時是未成年申請人的監護人,需要能夠證明監護關係的居住證明
      當代理人同時是未成年申請人的保護人,需要能夠證明保護關係的相關證明
    • 法律代理人本人的身份證明資料(和上一項中的b一樣)
  1. (b)成年人的監護代理人
    • 本公司指定申請書(請下載列印,只有日文版)
    • 代理人具有監護代理權的證明
    • 監護代理人本人的身份證明資料(和上一項中的b一樣)
  1. (2)委託代理人的情況下
    • 本公司指定申請書(請下載列印,只有日文版)
    • 委託代理人本人的身份證明資料(和上一項中的b一樣)

6.公開等變更的申請手續及付費方式

  1. (1)申請公開時
    • 手續費 500日元/件(內含稅)
    • 付費方式 請將500日元現金或郵匯單與申請資料一起裝入信封內。
  • ※注意:當手續費不足的情況下,本公司會與申請人取得聯繫。請在申請後的30天內將餘額補足。
    若在此期間內沒有完成支付(包含因意外沒有收到的情況),本公司將中止該申請,敬請諒解。
  1. (2)申請修改或取消時
    • 在公開等變更申請許可權範圍內申請修改或取消時,不收取任何手續費。

7.回復公開等變更申請的方式

進行書面回復,並通過掛號信的方式郵寄到“4.(a)”的申請書中填寫的地址。

8.公開等變更申請過程中取得的個人資訊

有關公開等申請所取得的個人資訊僅用於公開等申請中所必需的範圍。
由申請人提交並用於確認的材料,在公開等申請結束後,將立即採取相應的廢棄措施。

9.不公開個人資訊的情況

以下情況不公開。確定不公開時,會將理由告知申請人。即使不公開也需要支付相應的手續費。

  • 因申請書中填寫的地址、確認申請人身份的地址、在本公司登錄的地址不相一致而導致申請人身份無法確認時
  • 由代理人提出申請,代理人的代理權無法得到證實時
  • 指定的申請材料不完整時
  • 申請公開的對象不符合“個人資訊持有權”時
  • 有可能造成本人或協力廠商權益受到損害時
  • 有可能影響本公司業務的合理實施並造成明顯障礙時
  • 所有法律不允許時

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