Consultas

• Nota: Compruebe que está utilizando la configuración recomendada a continuación cuando utilice las preguntas frecuentes y los formularios de consulta.

Configuración recomendada

Our Customer Relations Center will be temporarily closed on Sunday, May 19th due to mandated statutory inspection of the building.
All inquiries by email will be responded from the next day onwards.
Further, please inquire the stations of Tokyo Metro for lost and found related matters on the day.
We are deeply sorry for any inconvenience this may cause. Thank you for your kind understanding.

Recibimos muchas consultas, por lo que puede que tardemos algún tiempo en responderlas. Lamentamos los inconvenientes causados. Gracias por su comprensión.

Haga clic en el botón siguiente para realizar una consulta sobre objetos perdidos por correo electrónico.

Una guía de uso del formulario de consulta sobre objetos perdidos

Para el resto de consultas, utilice este formulario de consulta.

Otras consultas (English)

• No se permiten llamadas desde número internacionales.
• Nota 1:Tenga cuidado de marcar el número correcto.
• Nota 2:Para garantizar la precisión de los datos que recuperamos, se registrarán las llamadas de todos los clientes.
• Nota 3:Proporcionaremos información a través del servicio de interpretación en tres idiomas.
• Nota 4:Podríamos tener que devolverle su llamada. Por ello, le pedimos que desactive cualquier opción de número oculto cuando nos llame.

Los objetos perdidos que se muestran a continuación suelen tener un aspecto muy similar, lo que dificulta su identificación al personal del centro de atención al cliente. Busque su objeto perdido en persona en la oficina de la estación el mismo día en que lo perdió o en la oficina de objetos perdidos a partir del día siguiente.