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Esta sección incluye información sobre los retrasos reales o previstos de 15 minutos o más en los servicios ferroviarios.

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Abonos

Abono general y abono para estudiantes

El Abono general y abono para estudiantes le permite realizar viajes ilimitados entre las estaciones de la ruta especificada. (Solo la persona registrada en la tarjeta puede usar el abono.)""

Abono general y abono para estudiantes

Comprar abonos

Precios de los abonos

Búsqueda de rutas, horarios de viaje y tarifas de los billetes de conexión o abonos de transporte desde la estación de salida a la estación de destino.
Consulte la página de la guía de tarifas y conexiones para obtener más información.

Cómo comprar

Puede comprar o reservar los distintos abonos mediante los métodos que se detallan a continuación.

Máquinas de billetes multifuncionales

Son las máquinas de billetes automáticas de color rosa que se encuentran en las oficinas de venta de billetes de las estaciones de Tokyo Metro.

Tipos de abonos disponibles

Disponible

  • Abono transporte para adultos (nuevo/renovado)
  • Abono transporte para niños (renovado)*
  • Abono para estudiantes adultos (renovado)
  • Abono para estudiantes niños (renovado)*

No disponible

  • Abono transporte para niños (nuevo)
  • Abono para estudiantes adultos (nuevo)
  • Abono para estudiantes niños (nuevo)
  • En algunas circunstancias puede que no sea posible comprar una renovación para un abono transporte para niños o un abono para estudiantes.
  • Consulte la página siguiente para ver las tarifas que se aplican a cada categoría de edad.

Puede reservar su abono desde un ordenador, tableta, teléfono, etc. Una vez reservado el abono, puede comprarlo fácilmente en las máquinas de billetes multifuncionales que hay instaladas en cada estación.

  • En el caso de los abonos para estudiantes, para hacer la reserva es necesario presentar un Certificado de transporte"."

Oficina de abonos del metro

Estos mostradores están disponibles en algunas estaciones de las líneas de Tokyo Metro.

Tipos de abonos disponibles

Disponible

  • Abono transporte para adultos (nuevo/renovado)
  • Abono transporte para niños (nuevo/renovado)

Disponible

  • Abono para estudiantes adultos (nuevo/renovado)
  • Abono para estudiantes niños (nuevo/renovado)
  • Las estaciones de Nakano y Nishi-funabashi solo venden abonos transporte o para estudiantes de trenes con salida y llegada a esas estaciones.
    Tenga que cuenta que solo hay disponibles abonos magnéticos.

Compruebe en qué estaciones puede encontrar una oficina de abonos en la página de oficinas de abonos del metro.

Puede reservar su abono desde un ordenador, tableta, teléfono, etc. Una vez reservado el abono, puede comprarlo fácilmente en las máquinas de billetes multifuncionales que hay instaladas en cada estación.

  • En el caso de los abonos para estudiantes, para hacer la reserva es necesario presentar un Certificado de transporte"."

Si no hay ninguna oficina de abonos disponible en una estación cercana, compre un billete para una línea de Tokyo Metro y compre un abono en la oficina más cercana.
Recibirá un reembolso al completar el procedimiento que se especifica a continuación.

Comprar un billete general
Compre en una de las máquinas un billete general a la estación más cercana que disponga de una oficina de abonos.
A la salida
Cuando embarque, indíquele al empleado situado en la puerta que comprará un abono y solicitará un reembolso en una de las oficinas de abonos. El empleado certificará el billete.
Oficina de abonos del metro
Al bajar, salga por una de las puertas en la que haya un empleado. Los billetes generales le serán reembolsados al comprar un abono y solicitar el reembolso en una oficina. Por lo tanto, asegúrese de que lo entrega a un empleado de la oficina de abonos.
A la vuelta
Póngase en contacto con un miembro del personal de la oficina de abonos para que le dé un billete de vuelta a la estación de origen (limitado a las estaciones de las líneas de Tokyo Metro).
  • Aplicado a los clientes que utilizan un billete válido en una ruta de Tokyo Metro y que han adquirido el abono y solicitado el reembolso en una oficina de abonos.
  • Este procedimiento no se aplica a las personas que compren en la estación de Nakano o de Nishi-funabashi, ya que la compra se realiza en el mostrador de billetes de JR Midori no Madoguchi. Tenga esto en cuenta.

Pago con tarjeta de crédito

Las máquinas de billetes multifuncionales aceptan varias tarjetas de crédito. También puede utilizarlas al comprar abonos en las oficinas de las líneas de Tokyo Metro.

Necesitará el PIN para utilizar la tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que solo se aceptan pagos únicos.

VISA、MasterCard、JCB、To Me Card

  • En los siguientes casos, solo se acepta efectivo: Tenga esto en cuenta.
Estación donde se compró Tipos de abonos disponibles
Oficina de abonos de Tokyo Metro en la estación de Ayase
Abonos para las líneas JR que salen de la estación de Ayase (entre Ayase y Kanamachi, etc.)
Abonos de conexión entre las líneas JR que salen de la estación Ayase y otras líneas (entre Ayase y Matsudo, etc.)
Estación de Nakano Abonos transporte o para estudiantes con salida y llegada en estas estaciones
Estación de Nishi-funabashi

Periodo de validez

Seleccione uno de los tres tipos siguientes: 1 mes, 3 meses o 6 meses.

Áreas válidas

Las rutas que cubre el abono transporte o para estudiantes se especificarán al momento de la solicitud. Este abono no se puede utilizar en otras rutas.
Sin embargo, si las siguientes rutas están incluidas en el área entre las estaciones de salida y llegada del abono transporte o para estudiantes, se puede utilizar cualquier ruta en el área aplicable, independientemente de la ruta especificada en el abono.

Si las estaciones de Ginza y Kasumigaseki de la línea Hibiya se encuentran en la zona entre las estaciones de salida y de llegada que cubre su abono transporte o para estudiantes, también puede viajar entre Ginza y Kasumigaseki en la línea Marunouchi.

Información sobre el abono para 2 zonas

Los clientes que utilicen las líneas de Tokyo Metro y la línea Tobu Tojo o Seibu Ikebukuro podrán adquirir un abono de 2 zonas para las siguientes áreas.
Consulte ¿Qué es un abono para 2 zonas?" para obtener más información."

  • Entre la línea Yurakucho o Fukutoshin de Tokyo Metro y la línea Tobu Tojo
    Entre Wakoshi e Ikebukuro
  • Entre la línea Yurakucho o Fukutoshin de Tokyo Metro y la línea Seikebu Ikebukuro
    Entre Kotake-mukaihara e Ikebukuro

Periodo disponible para la compra

Abonos nuevos Los abonos se pueden adquirir hasta 14 días antes de empezar a usarlos.
Abonos renovados

Pasajeros que necesitan un abono para estudiantes

Rutas disponibles de los abonos para estudiantes

Los abonos para estudiantes solo son válidos para la ruta entre la estación más cercana a la escuela, según lo especificado por cada centro, y la estación de origen del cliente.
Los abonos para estudiantes que cubren rutas independientes, debido a actividades de clubes o escuelas de preparación, no se encuentran a la venta. Adquiera un abono transporte.

Los clientes no pueden cambiar esta estación que ha especificado el centro por una de su propia elección.
Además, si un pasajero desea cambiar su estación de origen debido a una mudanza, etc., este debe solicitar a un representante escolar que emita un certificado con las enmiendas necesarias y con su sello o el de la escuela.

Certificación necesaria para comprar un abono para estudiantes

Debe enviar uno de los siguientes certificados al comprar un abono para estudiantes. Visite la oficina de abonos de Tokyo Metro más cercana.

Certificado de transporte

Se trata de un documento emitido por el representante de la escuela en la que el estudiante está matriculado actualmente, con toda la información necesaria cumplimentada y con su sello o el de la escuela.

Certificado para la compra de un billete o abono para estudiantes (tarjeta de identificación del estudiante)

Se trata de un documento emitido por el representante de la escuela en la que el estudiante está matriculado actualmente, con su sello o el de la escuela.

  • *El periodo de validez del Certificado de transporte es de un mes a partir de la fecha de emisión.
  • *Puede prescindirse de la fotografía utilizada en el Certificado para la compra de un billete o abono para estudiantes (tarjeta de identificación del estudiante)" hasta un mes a partir de la fecha de emisión del certificado."
  • Se admiten los certificados sin fotografía en el caso de estudiantes de tercer año o inferiores de escuelas de secundaria, niños pequeños y bebés.
    Si se presenta un abono para estudiantes adquirido el mismo año, no es necesario presentar el certificado (excepto cuando se vaya a cambiar la ruta o cuando el periodo de validez supere el 30 de abril).

Cambiar y reembolsar un abono

Reembolsos

Si sus planes han cambiado, visite una oficina para pedir el reembolso de un abono que haya comprado para las líneas de Tokyo Metro.
El importe del reembolso será la tarifa del abono general menos la tarifa del abono por los meses ya utilizados más una tarifa de gestión de 220 yenes.

Documentación necesaria para el reembolso

Cuando vaya a solicitar el reembolso del abono, lleve consigo la siguiente documentación.

Para solicitar el reembolso

Para solicitar que se le reembolsen los abonos comprados en efectivo

Documento de identidad, etc.
(Carné de conducir, pasaporte, tarjeta de seguro, tarjeta de identificación del estudiante con foto, etc.)

Para solicitar que se le reembolsen los abonos comprados con tarjeta de crédito

Documento de identidad, etc. (Carné de conducir, pasaporte, tarjeta de seguro, tarjeta de identificación del estudiante con foto, etc.)

Tarjeta de crédito utilizada para la compra original

Si es un tercero el que solicita el reembolso

Para solicitar que se le reembolsen los abonos comprados en efectivo

Carta de representante

Copia del documento oficial de identidad del pasajero

Documento de identidad del tercero


(Carné de conducir, etc.)

  • Si ha comprado un pase con una tarjeta de crédito, tendrá que usar la tarjeta con la que hizo el pago. Como alternativa, puede solicitar al titular de la tarjeta que realice el procedimiento. Póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito para obtener más información.

Cómo calcular el importe del reembolso

Los abonos se contratan mensualmente, por lo que, una vez que este ya no sea necesario, el importe del reembolso también se calculará mensualmente.
Por ejemplo, si ya no necesita un abono de tres meses después de un mes y un día de uso, el importe devuelto sería la tarifa del abono general menos la tarifa por los dos meses ya utilizados más una tarifa de gestión de 220 yenes.
Sin embargo, cuando solicite el reembolso de un abono que ya no sea necesario en un plazo de siete días a partir del inicio del periodo de validez, este se calculará en base a una tarifa diaria.

Número de días transcurridos desde el inicio del periodo de validez Importe del reembolso
Hasta 7 días Tarifa del abono − ([Tarifa de ida y vuelta × Número de días] + Tarifa de gestión de 220 yenes)
  • Exceptuando lo anterior, no hay ningún importe que reembolsar.
Número de días transcurridos desde el inicio del periodo de validez Importe del reembolso
Hasta 7 días Tarifa del abono − ([Tarifa de ida y vuelta × Número de días] + Tarifa de gestión de 220 yenes)
Hasta 1 mes Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes)
Hasta 2 meses Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes × 2 + Tarifa de gestión de 220 yenes)
  • Exceptuando lo anterior, no hay ningún importe que reembolsar.
Número de días transcurridos desde el inicio del periodo de validez Importe del reembolso
Hasta 7 días Tarifa del abono − ([Tarifa de ida y vuelta × Número de días] + Tarifa de gestión de 220 yenes)
Hasta 1 mes Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes)
Hasta 2 meses Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes × 2 + Tarifa de gestión de 220 yenes)
Hasta 3 meses Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 3 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes)
Hasta 4 meses Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 3 meses + Tarifa del abono de 1 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes)
Hasta 5 meses Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 3 meses + [Tarifa del abono de 1 mes × 2] + Tarifa de gestión de 220 yenes)
  • Exceptuando lo anterior, no hay ningún importe que reembolsar.

Al cambiar las rutas de los abonos

Para cambiar la ruta de un abono que ya ha comprado, asegúrese de comprar primero un abono para la nueva ruta.
A continuación, se emitirá un reembolso por la duración restante que no haya utilizado mediante el método que se indica a continuación.

Importe del reembolso = Tarifa del abono general − (Importe de la tarifa para los periodos utilizados* + Tarifa de gestión de 220 yenes)
  • Aunque el número de días utilizados no equivalga todavía a 1 periodo, se considerará como 1 periodo.

¿Qué es un período?

Tarifas por excesos

Si viaja más allá de la estación marcada en su abono, se le cobrará la tarifa por el tramo adicional que recorra más allá de esa estación.

Pérdida de un abono

Consúltelo en su estación más próxima.
Si se encuentra un abono perdido, un empleado de la estación le enviará una notificación en el caso de que haya escrito un número de teléfono como contacto en la solicitud de compra de abonos.

Nuevas emisiones

Abonos PASMO Abonos transporte magnéticos
Abonos PASMO emitidos por Tokyo Metro Abonos PASMO no emitidos por Tokyo Metro

Disponible
(En las oficinas de abonos del metro)

  • Salvo en las estaciones de Nakano y Nishi-funabashi

Puede solicitarle al operador del metro que emitió el abono que lo vuelva a emitir.
Visite el sitio web de PASMO para obtener más información.

No es posible volver a emitir el abono

Reembolsos

Si se encuentra el abono perdido tras haber adquirido un abono nuevo, le reembolsaremos el importe del abono nuevo como se describe a continuación.

Importe del reembolso = Tarifa del abono general − (Importe de la tarifa para los periodos utilizados* + Tarifa de gestión de 220 yenes)
  • Aunque el número de días utilizados no equivalga todavía a 1 periodo, se considerará como 1 periodo.

¿Qué es un período?

Un periodo es una unidad de tiempo de 10 días, es decir, el tercio de 1 mes.
Sin embargo, en el caso de los meses que no duran 30 días, un solo periodo puede no ser exactamente igual a 10 días al incluir el final del mes.

Ejemplos:

Fecha de inicio del cálculo 1 periodo Número real de días
10 de enero Del 10 al 19 de enero 10 días
25 de febrero Del 25 de febrero al 4 de marzo 8 días
25 de agosto Del 25 de agosto al 4 de septiembre 11 días