นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท โตเกียวเมโทร จำกัด

จุดประสงค์ของการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่นอกเหนือไปจากการเขียน - ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม:
ในกรณีที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากลูกค้าโดยการกรอกในแบบฟอร์ม ทางบริษัทจะแจ้งจุดประสงค์การใช้ในแต่ละครั้ง ในกรณีอื่นๆทั้งทางตรงและทางอ้อม ผู้ที่ให้ข้อมูลจะได้รับการแจ้งถึงจุดประสงค์การใช้เมื่อได้รับข้อมูลมาแล้ว

ข้อมูลที่เก็บไว้โดยบริษัทและจุดประสงค์การใช้ (ยกเว้นข้อ 1 ถึง ข้อ 3 ของมาตรา 18 วรรค 4) มีดังต่อไปนี้

• จุดประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

อ้างจากบทบัญญัติของมาตรา 29 บริษัทจะดำเนินการที่จำเป็นและเหมาะสมในกรณีที่มีการร้องขอจากบุคคลหรือตัวแทนให้เปิดเผย, แก้ไข, ระงับ, การใช้ และอื่นๆ ของ “ข้อมูลที่เก็บไว้” (ในที่นี้เรียกว่า “การเปิดเผย") โดยอ้างอิงจากกระบวนการที่ได้กำหนดไว้

• ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อมีการเรียกร้องให้เปิดเผยข้อมูล

สาระที่เกี่ยวข้องกับการรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของแผนกต้อนรับส่วนหน้า (มาตรา 24, วรรค 1, ข้อ 4 และมาตรา 31)

ข้อมูลการติดต่อสำหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล:
กรุณาแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทโดยตรงตามรายละเอียดด้านล่างนี้

บริษัทโตเกียวเมโทร จำกัด
19-6, Higashi-ueno 3-chome, Taito-ku, Tokyo
110-8614
ฝ่ายกฎหมาย, แผนกทั่วไป
โทร. 03-3837-7042
(ตั้งแต่เวลา 10:00 น. ถึง 12:25 น. และ 13:20 น. ถึง 17:00 น. ยกเว้น วันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

• (1)การดำเนินการและการออกสัญญา รวมไปถึงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และการบริการทางรถไฟ เช่น ตั๋วปกติและตั๋วสำหรับผู้เดินทางไป–กลับประจำ รวมไปถึงข้อกำหนดของการบริหารหลังจากทำสัญญา
• (2)การดำเนินการและการออกสัญญา รวมไปถึงข้อกำหนดของสัญญาและการบริหารหลังจากทำสัญญา
• (3)การสื่อสารที่จำเป็นสำหรับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และการบริการทางรถไฟ (รวมถึงกรณีการร้องขอการส่งผลิตภัณฑ์จากบริการจัดส่ง)
• (4)การสื่อสารที่จำเป็นสำหรับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และการบริการ (รวมถึงกรณีการร้องขอให้ส่งผลิตภัณฑ์โดยบริการจัดส่ง)
• (5)การตอบคำถาม, คำร้องขอ และผลการบริการจากลูกค้า
• (6)รางวัล เช่น การชิงโชคและของขวัญที่ไม่ใช่เงิน ต้องแจ้งให้ทราบถึงการรับหรือการจัดส่ง (รวมถึงในกรณีที่มีการร้องขอให้มีการจัดส่งสินค้าโดยบริการจัดส่ง)
• (7)การดำเนินการ, การออกสัญญากับลูกค้า และการบริหารหลังจากทำสัญญา
• (8)ทำการค้นคว้าทางการตลาดและการค้นคว้าอื่นๆ
• (9)การวิเคราะห์ทางธุรกิจ

นอกจากนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาอาจจะถูกส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบงานเมื่อมีความจำเป็นตามความต้องการของงานที่ได้รับมอบหมาย

• แบบฟอร์มการซื้อบัตรโดยสารประเภทพาสแบบเดินทางไป–กลับประจำ
• เอกสารที่จำเป็นในการขอราคาส่วนลด
• หนังสือรับรองจากโรงเรียนสำหรับส่วนลดนักเรียน
• แบบฟอร์มสำหรับการโดยสารเป็นกลุ่ม
• เอกสารการสมัครบัตรโดยสารประเภทพาสแบบเดินทางไป–กลับประจำและบัตร Passnet (ในกรณีที่สูญหายหรือต่ออายุ)
• เอกสารจำเป็นที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ใช้ระบบค้นหาสิ่งของสูญหาย
• บันทึกทางการแพทย์ และอื่นๆ เช่น บันทึกที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานทางรถไฟ
• บันทึกความคิดเห็นและคำร้องขอที่ได้รับจากลูกค้า
• รายการสัญญาและเอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับงานก่อสร้าง
• บันทึกการก่อสร้างและแหล่งวัสดุ
• สัญญาฉบับสมบูรณ์และเอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการบริหารจัดการทรัพย์สินถาวร

สัญญาและเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

ในการขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาระบุข้อมูลที่ต้องการ

• (1)ในกรณีของการขอให้เปิดเผย:

กรุณาระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ถึงข้อมูลที่ต้องการขอเปิดเผยจากรายการ "รายชื่อแบบฟอร์มหลักของข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บไว้" ด้านบน

• (2)การขอแก้ไขหรือระงับใช้งาน:

กรุณาระบุรายละเอียดให้มากที่สุดถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ โดยใช้เนื้อหาและเงื่อนไขที่ทางบริษัทกำหนด

นอกจากนี้ กรุณารับทราบและเข้าใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ในข้อ a b c ด้านล่างนี้ ไม่สามารถเปิดเผยได้

1. (a)ข้อมูลที่ไม่ใช่ “ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้”
   • ข้อมูลที่สร้างโดยนิติบุคคลอื่น ซึ่งทางบริษัทไม่มีอำนาจในการเปิดเผย
   • ข้อมูลที่วางแผนไว้ว่าจะลบออกภายใน 6 เดือน
2. (b)ข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดเผยภายใต้บทบัญญัติของมาตรา 25
   • ข้อมูลที่การเปิดเผยอาจจะส่งผลให้มีการละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม
   • ข้อมูลซึ่งการเปิดเผยอาจจะส่งผลให้การดำเนินงานที่เหมาะสมของบริษัทถูกรบกวนอย่างมาก
   • ข้อมูลซึ่งการเปิดเผยอาจก่อให้เกิดการละเมิดของกฎหมายอื่นๆ
3. (c)ข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดเผยตามกฎหมายอื่น

รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่ทางบริษัทเก็บไว้และสามารถเปิดเผยได้ คือ ชื่อ, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, เพศ, อายุ, วันเดือนปีเกิด เป็นต้น

ในกรณีที่มีการขอเปิดเผยข้อมูล กรุณาส่งเอกสารที่ระบุตัวตนที่จำเป็นและค่าธรรมเนียม (500 เยน: เฉพาะในกรณีที่มีการขอเปิดเผยข้อมูลด้วยเงินสดหรือธนาณัติ) ใส่ในซองจดหมายส่งมาที่

[ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล แผนกต้อนรับส่วนหน้า]

บริษัท โตเกียวเมโทร จำกัด
19-6, Higashi-ueno 3-chome, Taito-ku, Tokyo 110-8614
ฝ่ายกฎหมาย แผนกทั่วไป

หากการขอเปิดเผยข้อมูลกระทำโดยบุคคลที่ต้องการขอเปิดเผย กรุณาดาวน์โหลดและพิมพ์แบบฟอร์มชำระเงิน (a) กรอกข้อความให้สมบูรณ์ รวมไปถึงลายเซ็นและตราประทับ พร้อมกับเอกสารระบุตัวตน (b) และส่งมาตามที่อยู่บริษัทถึงบุคคลที่ดูแลเรื่องนโยบายความเป็นส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในข้อ 3

• *ข้อควรทราบ 1: โปรดรับทราบว่าเอกสารการชำระเงินจะรับเฉพาะที่เป็นแบบฟอร์มของทางบริษัทเท่านั้น บริษัทจะไม่รับการชำระเงินในรูปแบบอื่น
• *ข้อควรทราบ 2: กรุณารับทราบล่วงหน้าว่าเอกสารต่างๆที่ส่งมาเพื่อจุดประสงค์เพื่อขอเปิดเผยข้อมูล (รวมถึงเอกสารระบุตัวตน) ทางบริษัทจะไม่คืนให้ท่าน

1. (a)แบบฟอร์มชำระเงินการขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

• *ข้อควรทราบ 1: กรุณารับทราบล่วงหน้าว่าหากไม่ได้กรอกข้อมูลในช่องว่างที่จำเป็นต้องกรอกในแบบฟอร์ม หรือหากมีการกรอกผิด หรือไม่ชัดเจน หรือไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้เนื่องจากข้อบกพร่องอื่นๆ ทางบริษัทจะแจ้งให้คุณทราบตามที่อยู่ที่คุณระบุมาในแบบฟอร์ม จากนั้น ในกรณีที่ไม่มีการส่งคำร้องมาแก้ไขภายใน 2 สัปดาห์ (รวมถึงกรณีของการไม่มีผู้รับ) ทางบริษัทจะปิดคำร้องนั้นไป
• *ข้อควรทราบ 2: "แบบฟอร์มชำระเงินการขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล" มีเฉพาะภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น

• แบบฟอร์มชำระเงินการขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (PDF: 24.3KB)

1. (b)เอกสารระบุตัวตน

กรุณาแนบสำเนาเอกสารดังต่อไปนี้และกรุณาตรวจสอบว่าท่านได้ส่งสำเนาส่วนที่มีชื่อและที่อยู่มาด้วย

• ใบอนุญาตขับขี่
• หนังสือเดินทาง
• บัตรประกันใดๆ (ไม่ต้องแนบส่วนที่เป็นประวัติการรักษา)
• บัตรทะเบียนที่อยู่อาศัยเบื้องต้น
• ทะเบียนบ้าน (เฉพาะส่วนที่มีชื่อและที่อยู่)
• สำเนาบัตรที่อยู่อาศัย (เฉพาะส่วนที่มีชื่อและที่อยู่)
• หนังสือบำเหน็จบำนาญ

ในกรณีที่ตัวแทนทางกฎหมายเป็นผู้ขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล นอกเหนือไปจากรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ 4. (a) และเอกสารการชำระเงินแล้ว กรุณาแนบเอกสาร (1) หรือ (2) ดังต่อไปนี้มาด้วย

• (1)กรณีที่เป็นตัวแทนทางกฎหมาย

1. (a)ในกรณีที่เป็นตัวแทนทางกฎหมายของผู้เยาว์:
   • แบบฟอร์มที่กำหนดของทางบริษัท 1 ชุด (ดาวน์โหลด, พิมพ์ และกรอกข้อมูล)
     (มีเฉพาะภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น)
   • เอกสารรับรองสิทธิของตัวแทนทางกฎหมายในฐานะตัวแทนทางกฎหมาย:
     ความสัมพันธ์กับบุคคล: สำเนาบัตรที่อยู่อาศัย 1 ชุด ที่ระบุความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนและบุคคลดังกล่าว
     ในกรณีที่เป็นผู้ปกครองของผู้เยาว์: สำเนาบัตรที่อยู่อาศัย 1 ชุด ที่ระบุความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนและบุคคลดังกล่าว
   • เอกสารแสดงสิทธิของตัวแทนในฐานะตัวแทนทางกฎหมายของผู้เยาว์ 1 ชุด (เหมือนกับข้อ 4. (b))

• แบบฟอร์มการเปิดขอเผยข้อมูลโดยตัวแทน (PDF: 8KB)

1. (b)ในกรณีที่เป็นตัวแทนทางกฎหมายของผู้ใหญ่
   • แบบฟอร์มที่กำหนดของทางบริษัท 1 ชุด (ดาวน์โหลด, พิมพ์ และกรอกข้อมูล)
     (มีเฉพาะภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น)
   • จดหมายเป็นลายลักษณ์อักษร 1 ชุด ซึ่งชี้แจงว่าบุคคลดังกล่าวได้รับการมอบหมายให้เป็นตัวแทนตามกฎหมาย
   • เอกสารแสดงสิทธิของตัวแทนในฐานะตัวแทนทางกฎหมายของผู้ใหญ่ 1 ชุด (เหมือนกับข้อ 4. (b))

• แบบฟอร์มการขอเปิดเผยข้อมูลโดยตัวแทน (PDF: 8KB)

1. (2)ในกรณีตัวแทนรับมอบอำนาจ
   • หนังสือข้อตกลงการมอบอำนาจที่กำหนดของบริษัท 1 ชุด (ดาวน์โหลด, พิมพ์ และกรอกข้อมูล)
     (มีเฉพาะภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น)
   • เอกสารแสดงสิทธิของตัวแทนในฐานะตัวแทนผู้รับมอบอำนาจ 1 ชุด (เหมือนกับข้อ 4. (b))

• หนังสือมอบอำนาจ (แจ้งให้ทราบถึงการเลือกตัวแทน) (PDF: 6.2KB)

1. (1)ในกรณีขอเปิดเผยข้อมูล
   • ค่าธรรมเนียม: 500 เยน ต่อ 1 กรณี (รวมภาษี)
   • วิธีการชำระเงิน: กรุณาแนบเหรียญ 500 เยนหรือธนาณัติมาพร้อมกับใบคำร้อง

• *ข้อควรทราบ: ในกรณีที่ค่าธรรมเนียมไม่ครบ ทางบริษัทจะแจ้งให้คุณทราบ ดังนั้นกรุณาชำระเงินให้ครบภายใน 30 วันหลังจากได้รับการติดต่อจากทางบริษัท หลังจากนั้นหากทางบริษัทยังไม่ได้รับค่าธรรมเนียมส่วนที่เหลือ (รวมถึงกรณีที่ไม่มีผู้รับ) ทางบริษัทจะปิดคำร้อง

1. (2)ในการขอแก้ไขหรือระงับการใช้
   • ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการขอแก้ไขหรือระงับการใช้ข้อมูลดังกล่าวจากข้อมูลที่ทางบริษัทเก็บไว้

การตอบกลับทั้งหมดจะทำเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางจดหมายไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการชำระเงิน 「4. (a)」

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาที่เกี่ยวข้องกับการขอเปิดเผยข้อมูล จะใช้เฉพาะกับคำร้องที่ขอเปิดเผยข้อมูลในส่วนที่จำเป็นเท่านั้น
เอกสารระบุตัวตนของบุคคลที่ได้ส่งมาจะถูกจัดการด้วยวิธีที่เหมาะสมโดยไม่มีการล่าช้าทันทีที่ได้รับการตอบกลับคำร้องขอเปิดเผยข้อมูล

ในกรณีดังต่อไปนี้ บริษัทไม่สามารถอนุญาตให้มีการเปิดเผยข้อมูลได้ หากในกรณีที่มีการพิจารณาให้เปิดเผยข้อมูลที่ไม่สามารถเปิดเผยได้ ทางบริษัทจะแจ้งลูกค้าถึงเหตุของการเปิดเผย กรุณารับทราบว่าในกรณีที่การเปิดเผยข้อมูลไม่สามารถทำได้ ค่าธรรมเนียมจะยังคงมีการเรียกเก็บ

• ในกรณีที่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลมาจากบุคคลใดเนื่องจากที่อยู่ที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการชำระเงิน เอกสารระบุตัวตน และ/หรือ ที่อยู่ที่ทางบริษัทมี แตกต่างกัน
• ในกรณีที่การขอเปิดเผยข้อมูลที่มาจากการมอบอำนาจไม่สามารถยืนยันการมอบอำนาจได้
• ในกรณีที่กรอกแบบฟอร์มการขอเปิดเผยข้อมูลไม่ถูกต้อง
• ในกรณีที่การขอเปิดเผยข้อมูลไม่เข้าอยู่ในขอบเขตของ “ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้”
• ในกรณีที่มีอันตรายคุกคามต่อชีวิต, สภาพความเป็นอยู่, ทรัพย์สิน, สิทธิของบุคคล หรือบุคคลที่สาม
• ในกรณีที่มีอันตรายที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานทางธุรกิจที่เหมาะสมของบริษัท
• ในกรณีที่กอาจจะเป็นการละเมิดฎหมายอื่นในการเปิดเผยข้อมูล

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เป็นบางครั้ง คุกกี้เป็นคุณสมบัติที่สำคัญในการใช้งานเบราว์เซอร์ ซึ่งเว็บไซต์จำนวนมากใช้คุกกี้เพราะเป็นมาตรฐานทางเทคโนโลยีของเว็บไซต์ที่จำเป็น
คุกกี้ใช้ในการปรับปรุงการใช้งานของลูกค้าในทางที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลใด
สามารถปิดการใช้คุกกี้ได้โดยการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจจะส่งผลให้เว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

ข้อมูลที่เกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์นี้จะถูกบันทึกไว้เป็นประวัติการเข้าชม ในทางหลักการแล้ว ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อจุดประสงค์ทางการวิเคราะห์การใช้งานและสถิติเกี่ยวกับเว็บไซต์นี้
อาจจะมีการใช้เครื่องบอกตำแหน่ง (web beacons) เพื่อการได้มาซึ่งข้อมูลทางสถิติ บริษัทไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางเครื่องบอกตำแหน่ง แต่ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนบุคคล ลูกค้าสามารถปฏิเสธการใช้เครื่องบอกตำแหน่งโดยการตั้งค่า
เบราว์เซอร์ในการรับคุกกี้
เครื่องบอกตำแหน่ง (web beacon ("Clear GIF")) เป็นเทคโนโลยีที่ใช้จับสถานะการเข้าถึงจากคอมพิวเตอร์ของลูกค้า เพื่อเก็บการใช้งานและสถิติอื่นๆที่เกี่ยวกับเว็บเพจนั้นๆ

นอกจากนี้ โปรดรับทราบว่าในกรณีที่จำเป็น อาจจะมีการเปิดเผยประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ต่อหน่วยงานปกครองที่ได้รับให้ดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม

เมื่อลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในเว็บไซต์นี้ เราใช้ SSL (Secure Sockets Layer) เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยของเครือข่าย

การใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับคุณสมบัติความปลอดภัยนี้ ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ, ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น จะถูกเข้ารหัสโดยอัตโนมัติเมื่อส่งออกไป ดังนั้นจึงไม่มีโอกาสที่ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆจะถูกขโมยถึงแม้ว่าจะถูกเข้ารหัสโดยบุคคลที่สาม

หากเบราว์เซอร์ไม่รองรับ SSL อาจจะเป็นไปได้ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา หรือไม่สามารถกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มออนไลน์ได้