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문의

분실물 센터

    

분실, 유실한 경우의 문의처, 수령 장소, 수령 방법에 대해 안내합니다.

습득한 분실물에 관하여

도쿄 메트로 각 역에서 습득한 분실물(습득물)의 보관 장소는 기간에 따라 이동합니다. 빠른 시일 내에 문의하여 수령하시기 바랍니다.

당일
습득 역
다음 날~
4일째까지
이다바시역 구내 분실물 종합 취급소※1
5일째 이후
以後

경시청 유실물 센터※2

3개월 보관 후 처분

  • 1 습득한 시간이 야간인 경우에는 다음 날이 아니라 다다음 날에 이다바시역 구내 분실물 종합 취급소로 보내지는 경우가 있습니다.
  • 2 공휴일이 사이에 낀 경우, 경시청 유실물 센터에 보내는 날이 달라집니다.
    또한 일부 분실물은 경시청 유실물 센터로 보내지 않고 분실물 종합 취급소에서 보관하는 경우가 있습니다.

경시청 유실물 센터로는 습득한 요일에 맞춰 다음 주 아래의 해당 요일에 보내집니다.

습득 주

습득한 요일

다음 주

경시청으로 보내는 요일

습득물에 관한 주의사항

  • 날것은 당일만 보관합니다
  • 휴대전화·스마트폰을 조작하는 경우가 있습니다

휴대전화·스마트폰은 전화번호 확인을 위해 조작하는 경우가 있습니다.

문의처

가장 가까운 역의 역무원·역 사무실

가장 가까운 역의 역 사무실 전화번호는 각 역 첫 페이지에서 확인해 주십시오. 역 사무실 장소는 각 역구내도 페이지에서 확인해 주십시오.

노선·역 정보

방문하실 때는 수령 방법을 확인한 후에 필요 서류와 인감을 지참하여 방문해 주십시오.

수령 방법

도쿄 메트로 고객센터

전화 및 이메일 양식으로 문의하실 수 있습니다.

문의 시 주의사항
  • 유사품이 많은 분실물은 고객 센터에서 확인할 수 없습니다

유사품이 많은 분실물은 직접 역 또는 분실물 종합 취급소에 방문하신 후 확인하시기 바랍니다.
・우산, 장갑, 머플러류(숄, 스카프, 손수건 등)
・열쇠, 액세서리 등 소형 물품
・안경, 모자 등 특징이 없는 물품

전화
0570-033-777

잘못 걸지 않도록 전화해 주십시오.

영업시간 9시∼17시
  • 고객과의 통화 내용을 정확히 접수하기 위해 녹음하고 있습니다.
  • 회신 차원에서 고객께 연락하는 경우가 있으므로 전화번호를 통지한 후 걸어 주시기 바랍니다.
문의 양식

24시간, 분실물에 관한 문의를 접수하고 있습니다.
최대한 빨리 회신할 수 있도록 노력하고 있습니다만, 회신까지 시간이 걸리거나 야간 등 다음 영업일 이후에 회신하는 경우도 있으므로 이 점 양해 바랍니다.

<동의 사항>
  • 상세 확인을 위해 전화하는 경우가 있습니다.
  • 양식을 통한 문의를 받고 이메일로 회신, 전화로 연락했음에도 불구하고 고객과 연락이 되지 않은 경우에는 통상적인 보관 규칙에 따라 5일째 이후 경시청 유실물 센터로 습득물(분실물)을 보냅니다. 문제없이 상호 연락이 가능하도록 전화번호, 이메일 주소는 정확히 입력해 주십시오.
  • 고객의 성함, 주소, 전화번호 등의 개인 정보 및 문의하신 내용은 유실물 수색 시 확인 목적 범위에서 관련된 당사 내 부서 및 다른 철도 회사에 통지하는 경우가 있으므로 이 점 양해 바랍니다.
  • 문의 양식을 이용할 때 권장 환경은 아래에서 확인해 주십시오.

권장 환경 (English)

위 동의 사항에 동의한 후 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.

문의 양식

이다바시역 구내 분실물 종합 취급소

도쿄 메트로 난보쿠선 이다바시역 구내에 있습니다. 개찰구 안팎 어느 쪽에서나 방문하실 수 있습니다.
우선 도쿄 메트로 고객센터에 문의하고 분실물 종합 취급소에 분실물이 보관되어 있을 가능성이 있음을 확인한 후에 방문하시기를 권장합니다.

이다바시역 구내도

영업시간 9시∼20시(연중무휴)
분실물 종합 취급소(개찰구 밖)
분실물 종합 취급소(개찰구 안)

방문하실 때는 수령 방법을 확인한 후에 필요 서류와 인감을 지참하여 방문해 주십시오.

  • 17시부터 영업 종료 시간까지는 혼잡합니다.
  • 수령 시에 분실물(습득물) 확인을 위해 시간이 소요되는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.

수령 방법

직통운행이 있는 노선의 차량 내에 분실한 경우

도쿄 메트로 각 노선(긴자선·마루노우치선 제외)은 직통운행을 실시하고 있으므로 직통운행처에서 습득되는 경우도 있습니다. 도쿄 메트로와 함께 아래의 철도 회사에도 확인하시기 바랍니다.

수령 방법

본인과 대리인에 따라 수령을 위해 필요한 서류가 다릅니다.
필요한 서류와 인감을 지참하신 후 도쿄 메트로에서 알려 드린 습득물이 보관되어 있는 장소(습득 역 또는 이다바시역 분실물 종합 취급소)로 방문해 주십시오.

본인인 경우

아래의 2가지를 지참해 주십시오.

공적 증명서

본인 운전면허증, 보험증, 학생증 등의 공적 증명서를 지참해 주십시오.

인감

본인의 인감(스탬프 형식의 인감도 가능)을 지참해 주십시오.

대리인인 경우

아래의 4가지를 지참해 주십시오.

위임장

아래의 PDF를 인쇄하여 이용해 주십시오.

위임장(PDF: 52KB)

위임자의 공적 증명서

운전면허증, 보험증, 학생증 등의 공적 증명서(사본 가능)를 지참해 주십시오.

대리인의 공적 증명서

운전면허증, 보험증, 학생증 등의 공적 증명서(사본 불가)를 지참해 주십시오.

대리인의 인감

대리인의 인감(스탬프 형식의 인감도 가능)을 지참해 주십시오.