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  • 注 查看常见问题(FAQ)以及使用咨询表格时,请确认以下推荐环境。

推荐环境 (English)

东京Metro地铁客服中心

我司客服中心将于2025年5月11日(星期日)进行建筑的法定检查,因此暂停营业。
同时,通过电子邮件的咨询将于次日起进行回复。
如需查询当日的遗失物品,请联系东京Metro各车站。
对于给您造成的不便,我们深表歉意,感谢您的理解和配合。

发送邮件查询

由于咨询数量较大,有时回复较为费时。给您带来不便,敬请谅解。

有关遗失物品的查询

如果发送邮件查询遗失物品,请点击该按钮进入。

关于遗失物品查询表格的使用

IR/股票相关咨询

通过电子邮件咨询IR/股票相关事宜,请使用此咨询表。

IR/股票咨询

其他问询事项

如果发送邮件查询,采用本表格受理。

其他问询事项

拨打电话查询

AM9:00~PM5:00

有关遗失物品等的查询:0570-033-777

其他问询事项:0570-200-999

  • 注意1:拨打电话时请核对号码,不要打错电话。
  • 注意2:对于乘客打来的电话,为了正确受理电话的内容将录音。
  • 注意3:利用三方通话的翻译服务进行说明。
  • 注意4:因为有时会给客户回电话,所以请您设置电话号码的显示之后,再拨打。

失物相关的咨询注意事项

由于下述物品的相似品较多,难以在客户中心识别,因此,请于当日在站务室,第二天以后在失物综合管理处直接查看。

失物相关的咨询详情请点击此处查看。

如果遗失了物品