Información del servicio
Esta sección incluye información sobre los retrasos reales o previstos de 15 minutos o más en los servicios ferroviarios.
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Información de recorridos y estaciones
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PASMO/Abonos/Billetes
Información sobre a quién contactar, dónde ir y cómo recuperar los objetos perdidos.
Tipos de objetos perdidos
Tipos de objetos perdidos
Objetos perdidos de aspecto similar
Los objetos perdidos que se muestran a continuación suelen tener un aspecto muy similar, lo que dificulta su identificación al personal del centro de atención al cliente. Busque su objeto perdido en persona en la oficina de la estación el mismo día en que lo perdió o en la oficina de objetos perdidos a partir del día siguiente.
Objetos perdidos que se pueden identificar
Los clientes también pueden buscar objetos perdidos que puedan identificarse como suyos, como documentos de identidad oficiales con su nombre. Realice una consulta a través del formulario de consulta sobre objetos perdidos.
Oficina de objetos perdidos de la estación de Iidabashi
Vaya a la estación directamente
Entre el siguiente día y cuatro días después, los objetos encontrados se almacenan en la oficina de objetos perdidos de la estación de Iidabashi.
Centro de objetos perdidos del Departamento de la Policía Metropolitana de Tokio*２
Los objetos se desechan después de tres meses de almacenamiento
警視庁遺失物センターへは、拾得した曜日に合わせて、翌週の以下の該当曜日に送られます。
Personal de la estación u oficina de la estación más cercana
Teléfono Vaya a la estación directamente
También puede preguntar por los objetos que se encuentran en otras estaciones. Póngase en contacto primero con la estación más cercana.
Centro de atención al cliente de Tokyo Metro
Teléfono Formulario electrónico
Utilice este formulario si no sabe en qué estación ha perdido el objeto o si ha pasado algún tiempo desde que lo perdió.
Oficina de objetos perdidos de la estación de Iidabashi
Vaya a la estación directamente
Entre el siguiente día y cuatro días después, los objetos encontrados se almacenan en la oficina de objetos perdidos de la estación de Iidabashi.
Centro de objetos perdidos del Departamento de la Policía Metropolitana de Tokio*２
Los objetos se desechan después de tres meses de almacenamiento
警視庁遺失物センターへは、拾得した曜日に合わせて、翌週の以下の該当曜日に送られます。
En función del día en que se encuentre el objeto, su envío al centro de objetos perdidos del Departamento de la Policía Metropolitana de Tokio puede realizarse a lo largo de la semana siguiente.
Si ha perdido un objeto en un tren con servicio de conexión, póngase en contacto con la otra compañía ferroviaria que opera la ruta de conexión.
Consulte la página de inicio de la estación correspondiente para conocer el número de teléfono de la oficina de su estación más cercana. Para conocer la ubicación de las oficinas, consulte la página Plano de la estación de cada estación.
Cuando acuda a recuperar el objeto en la estación, revise el proceso y asegúrese de llevar toda la documentación y los sellos necesarios.
Solicite información por teléfono o mediante el formulario electrónico.
Our customer center will be closed due to a statutory building inspection on Sunday, May 11, 2025.
Please note that email inquiries will be responded to from the following day onwards.
For any inquiries regarding lost items on that day, please contact the respective Tokyo Metro stations.
We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.
Los objetos perdidos que se muestran a continuación suelen tener un aspecto muy similar, lo que dificulta su identificación al personal del centro de atención al cliente. Busque su objeto perdido en persona en la oficina de la estación el mismo día en que lo perdió o en la oficina de objetos perdidos a partir del día siguiente.
Procure marcar el número correcto.
| Horario de apertura | De 9:00 a 17:00 h |
|---|
Aceptamos consultas sobre objetos perdidos las 24 horas del día.
Tenga en cuenta que, aunque intentaremos responderle a la mayor brevedad posible, puede que en algunas ocasiones necesitemos un poco más de tiempo para responder. También el caso de consultas nocturnas, en las que nos ponemos en contacto al día siguiente, una vez que la oficina está abierta de nuevo.
Los objetos perdidos que se muestran a continuación suelen tener un aspecto muy similar, lo que dificulta su identificación al personal del centro de atención al cliente. Busque su objeto perdido en persona en la oficina de la estación el mismo día en que lo perdió o en la oficina de objetos perdidos a partir del día siguiente.
Situada en la estación de Iidabashi, en la línea Namboku de Tokyo Metro (fuera de las puertas). Le recomendamos que primero pregunte en el centro de atención al cliente de Tokyo Metro y que, a continuación, acuda a la oficina de objetos perdidos si le han confirmado que puede estar allí.
| Horario de apertura | De 9:00 a 20:00 h durante toda la semana |
|---|
Cuando acuda al centro de objetos perdidos de la estación de Iidabashi, revise el proceso que debe seguir para recuperar el objeto y asegúrese de llevar toda la documentación y sellos necesarios.
Todas las líneas de Tokyo Metro (excepto las líneas Ginza y Marunouchi) operan a través de trenes con servicio de conexión, por lo que los objetos pueden encontrarse en cualquier destino de la ruta de conexión. Pregunte a las otras compañías ferroviarias que figuran a continuación, además de a Tokyo Metro.
 Línea Hibiya |
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 Línea Tozai |
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 Línea Chiyoda |
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 Línea Yurakucho  Línea Fukutoshin |
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 Línea Hanzomon |
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 Línea Namboku |
La documentación necesaria para que el pasajero y un tercero recupere los objetos perdidos puede variar.
Lleve toda la documentación y los sellos necesarios al lugar en el que se encuentra el objeto perdido según lo indicado por Tokyo Metro (la estación de tren o el centro de objetos perdidos de la estación de Iidabashi).
Lleve estos dos documentos.
Documento de identificación oficial
Lleve un documento de identificación oficial, como el carné de conducir, la tarjeta de seguro o la tarjeta de identificación del estudiante, etc.
Sello
Lleve su propio sello (también se aceptan sellos de estampación).
Lleve estos cuatro documentos.
Documento de identificación oficial del pasajero
Lleve consigo un documento de identificación oficial (se aceptan copias), como el carné de conducir, la tarjeta de seguro o la tarjeta de identificación del estudiante, etc.
Documento de identificación oficial del tercero
Lleve consigo un documento de identificación oficial (no se aceptan copias), como el carné de conducir, la tarjeta de seguro o la tarjeta de identificación del estudiante, etc.
Sello del tercero
Lleve su sello (del tercero) (también se aceptan sellos de estampación).
