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Información del servicio

Esta sección incluye información sobre los retrasos reales o previstos de 15 minutos o más en los servicios ferroviarios.

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Información de uso de billetes

Conexión con otra línea cuando el funcionamiento normal se interrumpe

"La conexión con otra línea" es un servicio para nuestros pasajeros que tienen billetes válidos para la zona en la que se ha producido un accidente, con el fin de que puedan realizar la conexión con otra línea y utilizar otra ruta dentro de la zona de validez. Nosotros lo solicitaremos a otras empresas ferroviarias en caso de accidente de funcionamiento de un tren.
(Se realizará un anuncio previo a los pasajeros en la estación o los vagones cuando se vaya a producir la conexión con otra línea.)

Conexión con otra línea aplicable

Billetes aplicables para conexión con otra línea

Presente "un billete con la zona y la tarifa impresas" y recibirá un permiso de conexión.

Billetes aplicables para conexión con otra línea

Pasajero con un billete aplicable para conexión con otra línea

Una conexión con otra línea tiene lugar cuando se produce un accidente de funcionamiento de un tren y se determina que se tardará tiempo en recuperarlo.
Presente "un billete con la zona y la tarifa impresas" y recibirá un permiso de conexión en una estación de la empresa ferroviaria que haya tenido el accidente. Le ofreceremos las indicaciones oportunas, ya que la gravedad del accidente puede afectar a la aplicación del servicio.
Presente su billete y entregue el permiso de conexión en el destino.

Pasajero con un billete aplicable para conexión con otra línea

  • *1 No pase por una puerta de billetes automática, continúe hasta una puerta con un empleado de la estación.
  • *2 El pasajero será responsable de todos los gastos que deban cubrirse al usar rutas distintas a las de los trasbordos en otra zona de servicio de línea o medios de transporte que no estén cubiertos (taxi, bus nocturno, etc.).
  • *3 No se permite bajar del tren dentro de la conexión a la zona de la otra línea. De lo contrario, le reclamaremos la tarifa de la otra zona que utilice.

Conexión con otra línea no aplicable

Billetes no aplicables para conexión con otra línea

Los pasajeros con los siguientes billetes no pueden realizar la conexión con otra línea.
Le reclamaremos la tarifa de la otra zona que utilice.

Billetes no aplicables para conexión con otra línea

Pasajero con un billete no aplicable para conexión con otra línea y pasajero sin billete

Le reclamaremos la tarifa de la otra zona que utilice.

Pasajero con un billete no aplicable para conexión con otra línea y pasajero sin billete

Conexión con otra línea aplicable sin permiso de conexión

Los pasajeros sin permiso de conexión pueden utilizar la conexión con otra línea presentando el billete al empleado de la puerta cuando:

Conexión con otra línea aplicable sin permiso de conexión

Ámbito de conexión con otra línea