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運行資訊

列車運行若發生15分鐘以上的誤點或估計會誤點時,將通知該資訊。

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問詢

失物招領

    

為您說明遺失物品時的詢問窗口、領回地點以及領回方式。

撿到的遺失物

於東京Metro地鐵個車站撿到的遺失物(拾獲的物品)之保管地點會因不同期間而改變。請盡早詢問及領回。

當天
拾獲車站
隔天~
第4天
飯田橋車站內失物招領中心※1
第5天
以後

警視廳遺失物中心※2

保管3個月後依規定處理

  • 拾獲時如為夜間,物品送到飯田橋車站內失物招領中心的時間可能不是隔天而是再隔一天。
  • 中間如遇國定假日,送到警視廳遺失物中心的日子會不同。
    另外,部分遺失物可能不會送到警視廳遺失物中心,而是由失物招領中心保管。

送到警視廳遺失物中心的日期會根據星期幾拾獲,而於下方所列隔週的星期幾送達。

拾獲週

星期幾拾獲

  • 星期一
  • 星期二
  • 星期三
    星期四
  • 星期五
  • 星期六
    星期日
隔週

星期幾送往警視廳

  • 星期一
  • 星期二
  • 星期三
  • 星期四
  • 星期五

拾獲的物品相關注意事項

  • 生鮮食品的保管期限僅限當天
  • 可能會使用您的傳統手機或智慧型手機

可能會為了確認電話號碼而使用您的傳統手機或智慧型手機。

洽詢窗口

最近車站的站務員或站務室

最近車站站務室的電話號碼請至各車站首頁查詢。站務室位置請至各車站平面圖頁面查詢。

路線、車站資訊

出發前往車站之際,請先確認領回方式,攜妥必要文件及印章後再行前往。

領回方式

東京Metro地鐵客服中心

可使用電話(免付費)或聯絡表單詢問。

洽詢時的注意事項
  • 客服中心無法查詢有眾多相似物品的遺失物

有眾多相似物品的遺失物請直接到車站或失物招領中心確認。
・傘、手套、圍巾類(披肩、絲巾、手帕等)
・鑰匙、首飾配件等小型物品
・眼鏡、帽子等沒有特徵的東西

電話(免付費)
0120-104-767

撥號時請小心不要撥錯號碼。

營業時間 9:00~20:00 全年無休
  • 為正確承辦洽詢內容,我們會在顧客來電時進行錄音。
  • 客服中心可能會回撥電話,請開啟顯示電話號碼後再撥打。
洽詢表單

可24小時接受遺失物相關詢問。
我們會盡快回信,但有時回信較花時間,可能於夜間或下個營業日以後回信,敬請見諒。

〈同意事項〉
  • 為確認細節,可能主動致電給您。
  • 收到詢問信以後,不論是回以電子郵件或回電,只要未能與客戶取得聯絡,根據一般保管規則,拾獲的物品(遺失物)將於第5天起送至警視廳遺失物中心。請正確輸入電話號碼或電子信箱,以確保順利取得聯絡。
  • 尋找遺失物時基於確認目的,可能通知本公司內部相關部門或其他鐵路公司客戶的姓名、住址、電話號碼等個人資料或詢問內容,敬請見諒。
  • 請由下方確認使用洽詢表單時,建議的設備環境。

建議的設備環境 (English)

請於同意上述同意事項後,再透過洽詢表單洽詢。

洽詢表單

饭田桥站站内 失物综合管理处

位於東京Metro地鐵南北線飯田橋車站內。無論從剪票口內或剪票口外皆可到達失物招領中心。
建議先詢問東京Metro地鐵客服中心,確認物品可能保管於失物招領中心之後再前往。

飯田橋車站平面圖

營業時間 9:00~20:00 全年無休
失物招領中心(檢票口外)
失物招領中心(檢票口内)

出發前往失物招領中心之際,請先確認領回方式,攜妥必要文件及印章後再行前往。

  • 17時起至營業結束的這段時間人多混雜。
  • 領回失物時為了確認遺失物(拾獲的物品)可能會多花一些時間,敬請見諒。

領回方式

在跨线运行路线的车辆内遗失物品时

东京Metro地铁的各条路线(银座线、丸之内线除外)会进行跨线运行,失物也可能被跨线运行的其他公司拾获。除东京Metro地铁外,请一并向以下铁路公司确认。

領回方式

由本人或代理人領回遺失物時所需要的文件不同。
請攜妥必要文件及印章,前往東京Metro地鐵通知的遺失物保管處(拾獲物品的車站或是飯田橋車站內失物招領中心)領回。

如為本人親自領回

請攜帶下列兩項物品。

官方證明文件

請攜帶本人的駕照、保險卡、學生證的官方證明文件。

印章

請攜帶本人的印章(連續印章亦可)。

如為代理人代領

請攜帶下列四項物品。

委託書

請印出下方PDF檔案填寫。

委託書(PDF:52KB)

委託者的官方證明文件

請攜帶駕照、保險卡、學生證等官方證明文件(可影印)。

代理人的官方證明文件

請攜帶駕照、保險卡、學生證等官方證明文件(不可影印)。

代理人的印章

請攜帶代理人的印章(連續印章亦可)。