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Esta sección incluye información sobre los retrasos reales o previstos de 15 minutos o más en los servicios ferroviarios.
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PASMO/Abonos/Billetes
El Abono general y abono para estudiantes le permite realizar viajes ilimitados entre las estaciones de la ruta especificada. (Solo la persona registrada en la tarjeta puede usar el abono.)""
Búsqueda de rutas, horarios de viaje y tarifas de los billetes de conexión o abonos de transporte desde la estación de salida a la estación de destino.
Consulte la página de la guía de tarifas y conexiones para obtener más información.
Puede comprar o reservar los distintos abonos mediante los métodos que se detallan a continuación.
Son las máquinas de billetes automáticas de color rosa que se encuentran en las oficinas de venta de billetes de las estaciones de Tokyo Metro.
Disponible
No disponible
Puede reservar su abono desde un ordenador, tableta, teléfono, etc. Una vez reservado el abono, puede comprarlo fácilmente en las máquinas de billetes multifuncionales que hay instaladas en cada estación.
Estos mostradores están disponibles en algunas estaciones de las líneas de Tokyo Metro.
Disponible
Disponible
Compruebe en qué estaciones puede encontrar una oficina de abonos en la página de oficinas de abonos del metro.
Puede reservar su abono desde un ordenador, tableta, teléfono, etc. Una vez reservado el abono, puede comprarlo fácilmente en las máquinas de billetes multifuncionales que hay instaladas en cada estación.
Si no hay ninguna oficina de abonos disponible en una estación cercana, compre un billete para una línea de Tokyo Metro y compre un abono en la oficina más cercana.
Recibirá un reembolso al completar el procedimiento que se especifica a continuación.
Las máquinas de billetes multifuncionales aceptan varias tarjetas de crédito. También puede utilizarlas al comprar abonos en las oficinas de las líneas de Tokyo Metro.
Necesitará el PIN para utilizar la tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que solo se aceptan pagos únicos.
| Estación donde se compró | Tipos de abonos disponibles |
|---|---|
| Oficina de abonos de Tokyo Metro en la estación de Ayase |
Abonos para las líneas JR que salen de la estación de Ayase (entre Ayase y Kanamachi, etc.) Abonos de conexión entre las líneas JR que salen de la estación Ayase y otras líneas (entre Ayase y Matsudo, etc.) |
Seleccione uno de los tres tipos siguientes: 1 mes, 3 meses o 6 meses.
Las rutas que cubre el abono transporte o para estudiantes se especificarán al momento de la solicitud. Este abono no se puede utilizar en otras rutas.
Sin embargo, si las siguientes rutas están incluidas en el área entre las estaciones de salida y llegada del abono transporte o para estudiantes, se puede utilizar cualquier ruta en el área aplicable, independientemente de la ruta especificada en el abono.
Si las estaciones de Ginza y Kasumigaseki de la línea Hibiya se encuentran en la zona entre las estaciones de salida y de llegada que cubre su abono transporte o para estudiantes, también puede viajar entre Ginza y Kasumigaseki en la línea Marunouchi.
Los clientes que utilicen las líneas de Tokyo Metro y la línea Tobu Tojo o Seibu Ikebukuro podrán adquirir un abono de 2 zonas para las siguientes áreas.
Consulte ¿Qué es un abono para 2 zonas?" para obtener más información."
| Abonos nuevos | Los abonos se pueden adquirir hasta 14 días antes de empezar a usarlos. |
|---|---|
| Abonos renovados |
Los abonos para estudiantes solo son válidos para la ruta entre la estación más cercana a la escuela, según lo especificado por cada centro, y la estación de origen del cliente.
Los abonos para estudiantes que cubren rutas independientes, debido a actividades de clubes o escuelas de preparación, no se encuentran a la venta. Adquiera un abono transporte.
Los clientes no pueden cambiar esta estación que ha especificado el centro por una de su propia elección.
Además, si un pasajero desea cambiar su estación de origen debido a una mudanza, etc., este debe solicitar a un representante escolar que emita un certificado con las enmiendas necesarias y con su sello o el de la escuela.
Debe enviar uno de los siguientes certificados al comprar un abono para estudiantes. Visite la oficina de abonos de Tokyo Metro más cercana.
Certificado de transporte
Se trata de un documento emitido por el representante de la escuela en la que el estudiante está matriculado actualmente, con toda la información necesaria cumplimentada y con su sello o el de la escuela.
Certificado para la compra de un billete o abono para estudiantes (tarjeta de identificación del estudiante)
Se trata de un documento emitido por el representante de la escuela en la que el estudiante está matriculado actualmente, con su sello o el de la escuela.
Si sus planes han cambiado, visite una oficina para pedir el reembolso de un abono que haya comprado para las líneas de Tokyo Metro.
El importe del reembolso será la tarifa del abono general menos la tarifa del abono por los meses ya utilizados más una tarifa de gestión de 220 yenes.
Cuando vaya a solicitar el reembolso del abono, lleve consigo la siguiente documentación.
Para solicitar el reembolso
Para solicitar que se le reembolsen los abonos comprados en efectivo
Documento de identidad, etc.
(Carné de conducir, pasaporte, tarjeta de seguro, tarjeta de identificación del estudiante con foto, etc.)
Para solicitar que se le reembolsen los abonos comprados con tarjeta de crédito
Documento de identidad, etc. (Carné de conducir, pasaporte, tarjeta de seguro, tarjeta de identificación del estudiante con foto, etc.)
Tarjeta de crédito utilizada para la compra original
Si es un tercero el que solicita el reembolso
Para solicitar que se le reembolsen los abonos comprados en efectivo
Carta de representante
Copia del documento oficial de identidad del pasajero
Documento de identidad del tercero
(Carné de conducir, etc.)
Los abonos se contratan mensualmente, por lo que, una vez que este ya no sea necesario, el importe del reembolso también se calculará mensualmente.
Por ejemplo, si ya no necesita un abono de tres meses después de un mes y un día de uso, el importe devuelto sería la tarifa del abono general menos la tarifa por los dos meses ya utilizados más una tarifa de gestión de 220 yenes.
Sin embargo, cuando solicite el reembolso de un abono que ya no sea necesario en un plazo de siete días a partir del inicio del periodo de validez, este se calculará en base a una tarifa diaria.
| Número de días transcurridos desde el inicio del periodo de validez | Importe del reembolso |
|---|---|
| Hasta 7 días | Tarifa del abono − ([Tarifa de ida y vuelta × Número de días] + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Número de días transcurridos desde el inicio del periodo de validez | Importe del reembolso |
|---|---|
| Hasta 7 días | Tarifa del abono − ([Tarifa de ida y vuelta × Número de días] + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Hasta 1 mes | Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Hasta 2 meses | Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes × 2 + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Número de días transcurridos desde el inicio del periodo de validez | Importe del reembolso |
|---|---|
| Hasta 7 días | Tarifa del abono − ([Tarifa de ida y vuelta × Número de días] + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Hasta 1 mes | Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Hasta 2 meses | Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 1 mes × 2 + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Hasta 3 meses | Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 3 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Hasta 4 meses | Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 3 meses + Tarifa del abono de 1 mes + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
| Hasta 5 meses | Tarifa del abono − (Tarifa del abono de 3 meses + [Tarifa del abono de 1 mes × 2] + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
Para cambiar la ruta de un abono que ya ha comprado, asegúrese de comprar primero un abono para la nueva ruta.
A continuación, se emitirá un reembolso por la duración restante que no haya utilizado mediante el método que se indica a continuación.
| Importe del reembolso = Tarifa del abono general − (Importe de la tarifa para los periodos utilizados* + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
Si viaja más allá de la estación marcada en su abono, se le cobrará la tarifa por el tramo adicional que recorra más allá de esa estación.
Consúltelo en su estación más próxima.
Si se encuentra un abono perdido, un empleado de la estación le enviará una notificación en el caso de que haya escrito un número de teléfono como contacto en la solicitud de compra de abonos.
| Abonos PASMO | Abonos transporte magnéticos | |
|---|---|---|
| Abonos PASMO emitidos por Tokyo Metro | Abonos PASMO no emitidos por Tokyo Metro | |
|
Disponible |
Puede solicitarle al operador del metro que emitió el abono que lo vuelva a emitir. |
No es posible volver a emitir el abono |
Si se encuentra el abono perdido tras haber adquirido un abono nuevo, le reembolsaremos el importe del abono nuevo como se describe a continuación.
| Importe del reembolso = Tarifa del abono general − (Importe de la tarifa para los periodos utilizados* + Tarifa de gestión de 220 yenes) |
Un periodo es una unidad de tiempo de 10 días, es decir, el tercio de 1 mes.
Sin embargo, en el caso de los meses que no duran 30 días, un solo periodo puede no ser exactamente igual a 10 días al incluir el final del mes.
Ejemplos:
| Fecha de inicio del cálculo | 1 periodo | Número real de días |
|---|---|---|
| 10 de enero | Del 10 al 19 de enero | 10 días |
| 25 de febrero | Del 25 de febrero al 4 de marzo | 8 días |
| 25 de agosto | Del 25 de agosto al 4 de septiembre | 11 días |
