• Remarque : veillez à suivre la procédure recommandée ci-dessous lorsque vous utilisez la Foire aux questions (FAQ) et les formulaires de requête.

Procédure recommandée

Our customer center will be closed due to a statutory building inspection on Sunday, May 11, 2025.
Please note that email inquiries will be responded to from the following day onwards.
For any inquiries regarding lost items on that day, please contact the respective Tokyo Metro stations.
We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.

Nous recevons beaucoup de requêtes, nous pouvons donc mettre un certain temps pour y répondre. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour demander par e-mail un renseignement concernant un objet perdu.

Guide d'utilisation du formulaire de demande d'objets perdus

Pour toute demande relative aux relations investisseurs/actions, utilisez ce formulaire de demande de renseignements.

Demandes relatives aux relations investisseurs/actions (English)

Pour tout autre type de questions ou de demandes, utilisez ce formulaire de demande de renseignements.

Autres questions (English)

• Les appels depuis les numéros internationaux n'aboutiront pas.
• Remarque 1:Veuillez vous assurer de composer le numéro correct.
• Remarque 2:Afin d'assurer la précision de notre extraction de données, tous les appels clients sont enregistrés.
• Remarque 3:Nous vous fournirons les informations via un service d'interprétation triangulaire.
• Remarque 4:Puisque, selon les cas, nous reprendrons contact avec vous, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone lors de votre appel.

Les objets perdus indiqués ci-dessous ressemblent souvent à beaucoup d’autres, ce qui rend leur identification difficile par le personnel du centre de relations clients. Veuillez vérifier vous-même votre objet perdu en vous rendant au guichet de la station le jour même où il a été perdu ou au bureau des objets trouvés dès le lendemain.