Informations de contact et lieux où sont conservés les objets perdus
Types d'objets perdus
Types d'objets perdus
Objets perdus d'apparence similaire
Les objets perdus indiqués ci-dessous ressemblent souvent à beaucoup d'autres, ce qui rend leur identification difficile par le personnel du centre de relations clients. Veuillez vérifier vous-même votre objet perdu en vous rendant au guichet de la station le jour même où il a été perdu ou au bureau des objets trouvés dès le lendemain.
Objets perdus identifiables
Les clients peuvent également rechercher des objets perdus qui peuvent être identifiés comme leur appartenant, comme une pièce d'identité officielle portant leur nom. Veuillez déposer une requête à l'aide du formulaire de requête concernant les objets trouvés.
Centre des objets trouvés, département de police métropolitaine de Tokyo*2 Les objets trouvés sont mis au rebut après trois mois de stockage
Le lieu où sont conservés les objets perdus qui ont été retrouvés dans les stations des lignes Tokyo Metro varie en fonction de la durée écoulée depuis leur perte. Veuillez déposer une requête pour vos objets perdus et aller les récupérer dès que possible.
Centre des objets trouvés, département de police métropolitaine de Tokyo*2 Les objets trouvés sont mis au rebut après trois mois de stockage
Le lieu où sont conservés les objets perdus qui ont été retrouvés dans les stations des lignes Tokyo Metro varie en fonction de la durée écoulée depuis leur perte. Veuillez déposer une requête pour vos objets perdus et aller les récupérer dès que possible.
Le lieu où sont conservés les objets perdus qui ont été retrouvés dans les stations des lignes Tokyo Metro varie en fonction de la durée écoulée depuis leur perte. Veuillez déposer une requête pour vos objets perdus et aller les récupérer dès que possible.
Si un objet est retrouvé et rapporté pendant la nuit, il est possible qu'il soit envoyé au centre des objets trouvés d'Iidabashi deux jours après au lieu du lendemain.
La date à laquelle l'objet est envoyé au centre des objets trouvés du département de police métropolitaine de Tokyo peut varier si des jours fériés sont observés pendant la période. Certains objets perdus sont également conservés au centre des objets trouvés d'Iidabashi au lieu d'être envoyés au centre des objets trouvés du département de police métropolitaine de Tokyo.
Informations sur les objets perdus
Les denrées périssables ne seront conservées qu'une journée.
Il arrive que nous utilisions des téléphones portables ou des smartphones pour confirmer des numéros de téléphone.
Employé ou guichet de la station la plus proche
Veuillez consulter la page d'accueil de la station ferroviaire concernée pour connaître le numéro de téléphone du guichet de la station la plus proche. L'emplacement des guichets de station est indiqué sur la page Plan de station de chaque station.
Lorsque vous allez récupérer l'objet à la station, veuillez vérifier la marche à suivre pour récupérer l'objet et apporter les documents et sceaux nécessaires.
Veuillez déposer une requête par téléphone ou par e-mail à l'aide du formulaire prévu à cet effet.
Our customer center will be closed due to a statutory building inspection on Sunday, May 11, 2025.
Please note that email inquiries will be responded to from the following day onwards.
For any inquiries regarding lost items on that day, please contact the respective Tokyo Metro stations.
We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.
Point important concernant les requêtes relatives aux objets trouvés
Les objets perdus indiqués ci-dessous ressemblent souvent à beaucoup d'autres, ce qui rend leur identification difficile par le personnel du centre de relations clients. Veuillez vérifier vous-même votre objet perdu en vous rendant au guichet de la station le jour même où il a été perdu ou au bureau des objets trouvés dès le lendemain.
Ces appels peuvent être enregistrés à des fins d'archivage.
Il se peut que nous vous rappelions. Veuillez donc laisser votre numéro de téléphone lorsque vous appelez.
Formulaire de requête concernant les objets trouvés
Nous acceptons les requêtes liées aux objets perdus 24 heures sur 24.
Merci de bien comprendre que, bien que nous mettions tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible, un petit laps de temps peut s'écouler avant que nous vous recontactions. Par ailleurs, veuillez noter que pour les signalements pendant la nuit, il arrive que le contact ne soit établi que le lendemain, une fois le bureau de nouveau ouvert.
<Consentement>
Nous pouvons vous contacter par téléphone pour vous demander plus d'informations. Veuillez saisir correctement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Veuillez comprendre que, outre le contenu de votre requête, des informations personnelles pertinentes comme vos nom, adresse et numéro de téléphone peuvent être transmises au service concerné de notre société ou transférées à une autre compagnie ferroviaire afin d'identifier vos objets perdus.
Veillez à suivre la procédure recommandée ci-dessous lorsque vous utilisez ce formulaire de requête.
Les objets perdus indiqués ci-dessous ressemblent souvent à beaucoup d'autres, ce qui rend leur identification difficile par le personnel du centre de relations clients. Veuillez vérifier vous-même votre objet perdu en vous rendant au guichet de la station le jour même où il a été perdu ou au bureau des objets trouvés dès le lendemain.
Après avoir accepté les conditions détaillées ci-dessus, soumettez votre requête à l'aide du formulaire prévu à cet effet.
Situé à la station Iidabashi, sur la ligne Tokyo Metro Namboku. Vous pouvez vous rendre au bureau des objets trouvés avant ou après avoir franchi les barrières de contrôle des tickets.
Nous vous recommandons de vous renseigner d'abord auprès du centre des relations clients de Tokyo Metro, puis de vous rendre au bureau des objets trouvés si vous avez reçu la confirmation que votre objet est peut-être stocké à cet endroit.
Centre des objets trouvés de la station Iidabashi (à l'extérieur des portillons d'accès)
Lorsque vous allez récupérer l'objet au centre des objets trouvés d'Iidabashi, veuillez vérifier la marche à suivre pour récupérer l'objet et apporter les documents et sceaux nécessaires.
Le bureau est généralement très fréquenté de 17 h jusqu'à la fermeture.
Merci de bien comprendre que l'identification de votre objet perdu peut prendre un certain temps lorsque vous venez le récupérer.
Des trains directs circulent sur toutes les lignes Tokyo Metro (à l'exception des lignes Ginza et Marunouchi), de sorte que les objets peuvent être retrouvés à une station de destination sur l'itinéraire de correspondance. En plus de vous adresser à Tokyo Metro, veuillez vous renseigner également auprès des autres compagnies ferroviaires répertoriées ci-dessous.
Les documents nécessaires au passager et à un tiers pour récupérer des objets perdus peuvent varier.
Veuillez apporter les documents et le sceau nécessaires à l'endroit où votre objet perdu est conservé, comme indiqué par Tokyo Metro (la station ou le centre des objets trouvés de la station Iidabashi).
Passager
Veuillez apporter les deux éléments suivants.
Pièce d'identité officielle
Veuillez vous munir d'une pièce d'identité officielle, par exemple votre permis de conduire, votre carte d'assurance, votre carte d'étudiant, etc.
Sceau
Veuillez vous munir de votre propre sceau (les tampons sont également acceptés).
Veuillez apporter une pièce d'identité officielle (les copies sont acceptées), par exemple un permis de conduire, une carte d'assurance, une carte d'étudiant, etc.
Pièce d'identité officielle du tiers
Veuillez apporter une pièce d'identité officielle (les copies ne sont pas acceptées), par exemple un permis de conduire, une carte d'assurance, une carte d'étudiant, etc.
Sceau du tiers
Apportez votre sceau (celui du tiers) (les tampons sont également acceptés).
