Les forfaits ferroviaires Navette ou Étudiant vous permettent de réaliser un nombre illimité de trajets entre les stations désignées sur l'itinéraire. (Seul le titulaire de la carte peut utiliser le forfait.)""
Recherchez les itinéraires, les horaires de voyage et les tarifs des tickets de correspondance ou forfaits pour voyageurs réguliers de la station de départ à la station d'arrivée. Pour plus d'informations, consultez la page Guide des tarifs/correspondances.
Vous pouvez réserver votre forfait à partir d'un PC, d'une tablette, d'un smartphone, etc. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez facilement acheter le nouveau forfait aux automates multifonctions installés à chaque station.
Pour les forfaits ferroviaires étudiants, des vérifications seront nécessaires lors de la réservation pour contrôler le Certificat de voyageur régulier.
Vous pouvez réserver votre forfait à partir d'un PC, d'une tablette, d'un smartphone, etc. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez facilement acheter le nouveau forfait aux automates multifonctions installés à chaque station.
Pour les forfaits ferroviaires étudiants, des vérifications seront nécessaires lors de la réservation pour contrôler le Certificat de voyageur régulier.
Si aucune station proche ne dispose d'un guichet Metro Pass : dans un premier temps, achetez un ticket simple pour une ligne Tokyo Metro ; dans un deuxième temps, achetez un forfait au guichet Metro Pass le plus proche. À l'issue de ces deux étapes, le ticket simple acheté vous sera remboursé.
Acheter un ticket standard
Achetez un ticket standard à un automate pour vous rendre à la station la plus proche qui dispose d'un guichet Metro Pass.
À l'aller
Lorsque vous montez dans la rame de métro, informez l'agent de contrôle d'accès que vous allez acheter un forfait et demander un remboursement à un guichet Metro Pass. L'agent de contrôle d'accès vérifiera le ticket.
Guichet Metro Pass
Veuillez utiliser un portillon d'accès avec un agent de contrôle lorsque vous quittez le métro. Les tickets standard sont remboursés lorsque vous achetez un forfait et demandez le remboursement à un guichet Metro Pass. Veillez donc à remettre le vôtre à l'employé au guichet.
Au retour
Adressez-vous à un employé du guichet Metro Pass, qui vous donnera un ticket pour retourner à la station d'où vous venez (uniquement valable pour les stations des lignes Tokyo Metro).
Ceci s'applique aux clients qui utilisent un ticket valide sur un itinéraire Tokyo Metro, ont acheté un forfait et ont demandé le remboursement à un guichet Metro Pass.
Utilisation des cartes de crédit
Diverses cartes de crédit sont acceptées aux automates multifonctions ou pour l'achat de forfaits aux guichets Metro Pass sur les lignes Tokyo Metro.
Votre code PIN sera nécessaire pour utiliser votre carte de crédit. Notez également que seuls les paiements en une seule fois sont acceptés.
Dans les cas suivants, seuls les paiements en espèces sont acceptés : Gardez cela à l'esprit.
Station d'achat
Types de forfaits disponibles à l'achat
Guichet Tokyo Metro Pass de la station Ayase
Forfaits pour les lignes JR au départ de la station Ayase (entre Ayase et Kanamachi, etc.) Forfaits pour effectuer la correspondance entre les lignes JR au départ de la station Ayase et d'autres lignes (entre Ayase et Matsudo, etc.)
Période de validité
Sélectionnez l'un des trois types suivants : un mois, trois mois ou six mois.
Zones valides
Les itinéraires couverts par le forfait ferroviaire étudiant/voyageur régulier sont spécifiés lors de la demande. Ces forfaits ne peuvent pas être utilisés sur d'autres itinéraires. Toutefois, si les itinéraires suivants sont compris dans la zone entre les stations de départ et d'arrivée concernées par le forfait ferroviaire étudiant/voyageur régulier, n'importe lequel de ces itinéraires peut être utilisé dans la zone concernée, quel que soit l'itinéraire spécifié sur le forfait.
Si les stations Ginza et Kasumigaseki, sur la ligne Hibiya, se trouvent dans la zone entre les stations de départ et d'arrivée couvertes par votre forfait ferroviaire étudiant/voyageur régulier, vous pouvez également voyager entre Ginza et Kasumigaseki sur la ligne Marunouchi.
Informations sur les forfaits deux zones
Les clients utilisant les lignes Tokyo Metro, ainsi que les lignes Tobu Tojo ou Seibu Ikebukuro, peuvent acheter un forfait deux zones pour les zones ci-dessous. Consultez la section « Qu'est-ce qu'un forfait deux zones ? » pour plus d'informations.
Entre les lignes Tokyo Metro Yurakucho/Fukutoshin et la ligne Tobu Tojo Entre Wakoshi et Ikebukuro
Entre les lignes Tokyo Metro Yurakucho/Fukutoshin et la ligne Seibu Ikebukuro Entre Kotake-mukaihara et Ikebukuro
Période disponible à l'achat
Nouvel achat de forfait
Les forfaits peuvent être achetés jusqu'à 14 jours avant d'être utilisés.
Renouvèlement de forfait
Passagers nécessitant un forfait ferroviaire étudiant
Itinéraires disponibles pour les forfaits ferroviaires étudiants
Les forfaits ferroviaires étudiants sont disponibles uniquement pour l'itinéraire entre la station la plus proche de l'école ou université fréquentée (telle que spécifiée par chaque école ou université) et la station la plus proche du domicile du client. Les forfaits ferroviaires étudiants couvrant des itinéraires distincts, par exemple pour des activités extrascolaires ou des cours de soutien, ne sont pas disponibles à l'achat. Veuillez acheter un forfait pour voyageur régulier.
Les clients ne peuvent pas choisir une autre station la plus proche de l'école ou université fréquentée que celle spécifiée par l'école ou université en question. En outre, en cas de changement de la station la plus proche du domicile du passager, par exemple après un déménagement, le passager doit présenter un certificat dûment modifié, tamponné du sceau approprié par le représentant de l'établissement qu'il fréquente.
Certification nécessaire pour acheter un forfait ferroviaire étudiant
L'un des certificats suivants doit être soumis pour acheter un forfait ferroviaire étudiant. Veuillez visiter votre guichet Tokyo Metro Pass le plus proche.
Certificat de voyage régulier
Ce document est délivré par un représentant de l'école/université où l'étudiant est actuellement inscrit. Sur ce certificat, toutes les informations requises ont été fournies par le représentant, qui l'a ensuite tamponné du sceau approprié.
Certificat pour acheter un ticket ou un forfait ferroviaire étudiant (carte d'étudiant)
Ce document est délivré par un représentant de l'école/université où l'étudiant est actuellement inscrit. Il porte le sceau du représentant ou de l'école/université.
*La certification de voyage régulier est valable un mois à compter de la date d'émission.
*La photo utilisée sur le certificat pour acheter un ticket ou un forfait ferroviaire étudiant (carte d'étudiant) peut être omise pendant un maximum d'un mois à compter de la date d'émission du certificat.
Les certificats dépourvus de photo sont acceptés pour les écoliers de 15 ans ou moins, les enfants et les nourrissons. Si un ancien forfait étudiant acheté au cours de la même année est présenté, il n'est pas nécessaire de fournir une certification (sauf si l'itinéraire doit être modifié ou si la période de validité est postérieure au 30 avril).
Remboursements et modifications de forfaits
Remboursements
Veuillez vous adresser à un guichet Metro Pass pour obtenir le remboursement d'un forfait acheté pour les lignes Tokyo Metro suite à un changement de situation du passager. Le montant remboursé correspondra au prix du forfait normal, moins le prix du forfait pour le nombre de mois déjà utilisés et des frais de traitement de 220 yens.
Documents à soumettre pour obtenir un remboursement
Lorsque vous demandez le remboursement de votre forfait, veuillez apporter les documents suivants.
Pour se faire rembourser un forfait au nom d'un autre passager
Pour se faire rembourser un forfait acheté en espèces
Lettre de procuration
Copie de la pièce d'identité officielle du passager
Pièce d'identité de la personne venant demander le remboursement
(permis de conduire, etc.)
Si vous avez acheté un passe avec une carte de crédit, vous aurez besoin de la même carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat. Vous pouvez également demander au titulaire de la carte de crédit de réaliser la procédure. Veuillez contacter votre société de carte de crédit pour plus d'informations.
Comment calculer le montant du remboursement
Les forfaits sont contractés mensuellement. Lorsqu'un forfait n'a plus d'utilité, le montant du remboursement sera donc, lui aussi, calculé sur une base mensuelle. Par exemple, si un forfait de trois mois n'est plus nécessaire après un mois et un jour d'utilisation, le montant remboursé sera le prix du forfait normal, moins le prix des deux mois déjà utilisés et des frais de traitement de 220 yens. Toutefois, pour une demande de remboursement d'un forfait devenu inutile dans les sept jours suivant le début de la période de validité, le remboursement sera calculé sur une base journalière.
Nombre de jours écoulés depuis le début de la période de validité
Montant remboursé
Jusqu'à sept jours
Prix du forfait - ([prix d'un ticket aller-retour × nombre de jours] + 220 yens de frais de traitement)
Jusqu'à un mois
Prix du forfait - (prix d'un forfait d'un mois + 220 yens de frais de traitement)
Jusqu'à deux mois
Prix du forfait - (prix d'un forfait d'un mois × 2+ 220 yens de frais de traitement)
Jusqu'à trois mois
Prix du forfait - (prix d'un forfait de trois mois + 220 yens de frais de traitement)
Jusqu'à quatre mois
Prix du forfait - (prix d'un forfait de trois mois + prix d'un forfait d'un mois + 220 yens de frais de traitement)
Jusqu'à cinq mois
Prix du forfait - (prix d'un forfait de trois mois + [prix d'un forfait d'un mois × 2] + 220 yens de frais de traitement)
À l'exclusion de ce qui précède, aucun montant ne sera remboursé.
Pour modifier les itinéraires de forfait
Pour modifier l'itinéraire d'un forfait déjà acheté, veillez à acheter d'abord un forfait pour le nouvel itinéraire. Un remboursement sera alors émis pour la durée inutile restante du forfait d'après le calcul ci-dessous.
Montant remboursé = prix d'un forfait standard - (prix pour les périodes utilisées* + 220 yens de frais de traitement)
Même si le nombre de jours utilisés ne correspond pas encore à une période complète, la période entamée est due.
Si vous dépassez la station indiquée sur votre forfait, vous devrez payer un supplément de tarif pour le trajet effectué au-delà de cette station.
En cas de perte de votre passe
Veuillez vous rendre à la station la plus proche. Si le passe que vous avez perdu est retrouvé, un agent de la station vous appellera si vous avez fourni un numéro de téléphone sur le formulaire d'achat du forfait.
Réémissions
Passes PASMO
Passes magnétiques pour voyageurs réguliers
Passes PASMO émis par Tokyo Metro
Passes PASMO non émis par Tokyo Metro
Disponible (aux guichets Metro Pass)
Vous pouvez demander un nouveau passe à l'opérateur qui a émis le passe d'origine. Veuillez consulter le site Web PASMO pour en savoir plus.
Aucune réémission disponible
Remboursements
Si le passe perdu est retrouvé après que vous en avez acheté un nouveau, nous vous rembourserons le nouveau forfait acheté comme suit.
Montant remboursé = prix d'un forfait standard - (prix pour les périodes utilisées* + 220 yens de frais de traitement)
Même si le nombre de jours utilisés ne correspond pas encore à une période complète, la période entamée est due.
Qu'entend-on par « période » ?
Une période correspond à 10 jours, soit le tiers d'un mois. Toutefois, lors des mois qui ne comptent pas exactement 30 jours, il est possible qu'une période ne soit pas exactement égale à 10 jours lorsque l'on inclut la fin du mois.
