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Informations sur le service

Cette section fournit des informations sur les retards effectifs ou prévus de 15 minutes ou plus pour les services ferroviaires.

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Remarques sur les tickets

Correspondance avec une autre ligne en cas de perturbation de la circulation normale

« La correspondance avec une autre ligne » est un service destiné à nos passagers détenant des tickets valides pour la zone dans laquelle s'est produit un incident. Ce service vous permet d'emprunter une autre ligne et un autre itinéraire au sein de la zone valide, en demandant à d'autres compagnies ferroviaires en cas d'incident affectant la circulation des trains.
(Une annonce préalable sera effectuée auprès des passagers dans la station ou les rames en cas de mise en œuvre d'une correspondance avec une autre ligne.)

Correspondance avec une autre ligne applicable

Tickets applicables à la correspondance avec une autre ligne

Présentez « un ticket mentionnant la zone et le tarif » et vous recevrez une autorisation de correspondance.

Tickets applicables à la correspondance avec une autre ligne

Passager muni d'un ticket applicable à la correspondance avec une autre ligne

La correspondance avec une autre ligne a lieu lorsqu'un incident de circulation des trains est survenu et que la reprise du trafic normal suite à l'incident demande du temps.
Présentez « un ticket mentionnant la zone et le tarif » et vous recevrez une autorisation de correspondance dans une station de la compagnie ferroviaire subissant l'incident. Nous vous guidons en conséquence, car la sévérité de l'incident peut avoir un impact sur l'applicabilité du service.
Présentez votre ticket et remettez votre autorisation de correspondance une fois à destination.

Passager muni d'un ticket applicable à la correspondance avec une autre ligne

  • *1N'utilisez pas de portique automatique, mais dirigez-vous vers un portique surveillé par un agent de station.
  • *2Le passager devra s'acquitter des frais et du tarif applicables s'il choisit un itinéraire/moyens de transport différent de celui de la zone de correspondance avec une autre ligne définie.
  • *3Vous n'êtes pas autorisé à descendre du train au sein de la zone de correspondance avec une autre ligne. Dans le cas contraire, nous vous réclamerons un tarif distinct pour l'utilisation de la zone.

Correspondance avec une autre ligne non applicable

Tickets non applicables à la correspondance avec une autre ligne

Les passagers munis des tickets suivants ne sont pas autorisés à profiter d'une correspondance avec une autre ligne.
Nous vous réclamerons un tarif distinct pour l'utilisation de la zone.

Tickets non applicables à la correspondance avec une autre ligne

Passager muni d'un ticket non applicable à la correspondance avec une autre ligne et passager sans ticket

Nous vous réclamerons un tarif distinct pour l'utilisation de la zone.

Passager muni d'un ticket non applicable à la correspondance avec une autre ligne et passager sans ticket

Correspondance avec une autre ligne applicable sans autorisation de correspondance

Les passagers sans autorisation de correspondance peuvent profiter d'une correspondance avec une autre ligne en présentant le ticket à l'agent de portique lorsque :

Correspondance avec une autre ligne applicable sans autorisation de correspondance

Portée de la correspondance avec une autre ligne

La correspondance avec une autre ligne possible pour le passager varie en fonction de la ligne sur laquelle a lieu l'incident. Voir ci-dessous pour la zone de correspondance avec une autre ligne pour chaque ligne.