FAQ

A: 승차권의 종류에 따라 절차가 다릅니다. 「각종 승차권」 페이지를 참조하십시오.

A: 요금은 나이에 따라 책정됩니다. 「연령대별 운임」 페이지를 참조하십시오.

A: PASMO란 IC칩을 이용한 선불 교통카드입니다. PASMO를 개찰구의 카드 리더기에 대면 자동으로 요금이 정산됩니다. PASMO는 재충전해서 반복적으로 사용할 수 있습니다.

A: 정기권은 통학 정기권, 통근 정기권, 전 구간 정기권의 세 종류가 있습니다. 정기권 구입 시에 필요한 서류와 이용 세부사항에 대해서는 「정기권」 페이지를 참조하십시오.

A: 요금은 몇 킬로미터를 이동하느냐에 따라 계산됩니다. 승차권 종류에 따른 자세한 사항은 「각종 승차권」 페이지를 참조하십시오. 요금을 계산하시려면 「도쿄메트로 운임 (승차권 및 정기권) / 환승 검색」 페이지를 참조하십시오.

A: 「저렴하고 편리한 승차권 정보」 페이지에서 다양한 할인 승차권을 찾아 보실 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 링크를 참조하십시오.

A: 지하철 노선도는 각 지하철 역무실에 비치되어 있습니다. 또는 아래 링크에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

A: 해당 알파벳과 숫자를 "역 번호"라고 합니다. 외국인 여행자를 비롯해서 누구나 쉽게 도쿄의 지하철을 이용할 수 있도록 지하철의 노선명과 역명을 고유의 알파벳과 번호로 나타내는 것입니다.

A: 가까운 지하철 역무실을 방문하시거나 이이다바시역에 있는 도쿄메트로 분실물 취급 센터로 가십시오.

A: 도쿄메트로 가이드를 비롯한 일부 팜플렛은 영어, 한국어 및 중국어(간체자 및 번체자)로도 이용하실 수 있습니다. 또 역내에도 각 언어로된 안내가 설치되어 있습니다.

A: 냉방 온도 설정은 26도(약 냉방 차량은 28도)로 되어 있고, 외부온도와 차량 내의 혼잡도를 고려하여 승무원이 설정을 변경 하고 있습니다. 도쿄메트로는 쾌적한 차내 환경을 유지하기 위해 항상 온도 조절에 주의를 기울이고 있습니다.

A: 첫째로 치한 방지, 둘째로 여성, 초등학생 및 미취학 아동, 신체 부자유자와 보호자의 안심 이용을 목적으로 여성 전용차량을 도입하였습니다. 자세한 사항은 「지하철 승차 시에 고려해야 할 점」 페이지를 참조 하십시오. 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.

A: 여성 전용차량은 대부분 노선에서 평일만 운행하고 있습니다.
또한, 열차의 운행 상황에 따라 실시하지 않는 경우도 있습니다.

A: 긴자선, 마루노우치선, 난보쿠선은 차량 6칸으로만 되어있는 관계로 여성 전용차량을 도입할 경우, 차량 간의 혼잡율이 불균등해지고 안전성, 운행 시간, 역내 이동 동선 등에 영향을 미칠 우려가 있습니다. 이러한 이유로 해당 노선에는 여성 전용차량 도입을 보류하고 있습니다. 이용 환경 등을 고려하여 향후 도입 가능성을 검토하겠습니다.

A: 여성 전용차량은 여성 고객은 물론 초등학생 및 미취학 아동, 신체 부자유 고객과 그 보호자분도 승차하실 수 있습니다.

A: 전용 화장실이나 엘리베이터 등 배리어 프리 시설을 설치하고 있는 역이 있습니다. 도쿄메트로의 배리어 프리 시설에 대해 자세한 사항은 웹 사이트를 참조하십시오. (영어 전용)

A: 도쿄메트로 노선에서 열차 운행이 15분 이상 지연되거나 지연이 예상되는 경우, 도쿄메트로 PC·모바일 웹 사이트에서 알려드리고 있습니다. (일본어 전용)

A: 운행에 지장이 생긴 구간의 승차권을 가지고 계신 경우, 당사가 다른 철도 회사에 의뢰하여 해당 승차권의 구간을 다른 경로로 이용하실 수 있도록 하고 있습니다.

A: 사고 등의 이유로 열차 운행이 늦어졌을 경우, 역의 창구에서 증명서를 발급 받으실 수 있으며, 도쿄메트로의 PC·모바일 웹 사이트에서도 발급 받으실 수 있습니다. (일본어 전용)

A: 5분 이상의 지연을 게재하고 있으며, 지연 시간은 5분 단위로 반올림하여 게재하고 있습니다.
시간별로 「첫차~7시」의 지연증명서는 7시 30분, 「7시~10시」의 지연증명서는 10시 30분, 「10시~17시」의 지연증명서는 17시 30분을 기준으로 게재하고 있습니다.
「17시~막차」의 지연증명서는 5분 이상의 지연이 발생했을 경우에만 게재하고 있습니다.

• ※주의:운행 상황에 따라 게재 시각이 달라지는 경우가 있습니다.
  최신 정보를 보려면 새로고침 버튼을 눌러 주십시오. (일본어 전용)

A: 정시에 운행하고 있는 열차의 후속 열차가 늦어질 경우, 선행 열차와 후속 열차와의 간격이 생겨 후속 열차에는 평상시보다 많은 고객이 승차하게 됩니다. 이로 인해 혼잡이 발생하고, 승하차에 시간이 더 소요되어 더욱 지연되게 됩니다. 이를 방지하기 위해 선행 열차의 시간을 조정, 역에서 더 많은 고객을 태워, 불균등한 혼잡과 추가 지연을 막기 위해 노력하고 있습니다. 이와 같이 열차의 시간 조정은, 지연된 열차의 혼잡과 추가 지연을 방지하고, 또한 노선 전체의 혼잡과 지연을 방지를 위해 실시하는 것입니다. 여러분의 이해와 협력에 감사드립니다.