ホームにおけるお客様の安全を確保するため、ホームドアおよび駅係員よびだしインターホンなどの設置を推進しています。
ホームドア・可動ステップの設置
ホームから線路内への転落事故や、ホームにおける列車への接触事故を防止するため、各線へのホームドアの設置を推進しています。平成21年度末時点で、南北線全19駅、千代田線2駅（綾瀬駅、北綾瀬駅）、丸ノ内線全28駅、副都心線全11駅、有楽町線1駅（小竹向原駅）への設置が完了しており、現在、有楽町線全駅への導入を目指し、設置工事を進めています。
また、列車乗降時にホームとの隙間に足を踏み外し、怪我をされるお客様がいらっしゃることから、ホームドアの設置に合わせ、列車とホームの間隔が広い場所への可動ステップ設置も進めており、平成21年度末時点で10駅137か所への設置を完了しています。
ハーフハイトタイプのホームドア（副都心線）
可動ステップ（丸ノ内線）
駅係員よびだしインターホンの設置
駅係員よびだしインターホン
駅ホームでのさまざまな事態に備える設備を整備していますが、お客様の安心をさらに高めるために、全ての駅のホームに駅係員よびだしインターホンを設置しています。
不審物の発見などの火災の発生・発見時にインターホンのよびだしボタンを押すことで、駅係員へ迅速にご連絡いただけます。
自動体外式除細動器（AED）の設置
急病人等への救急救命活動を円滑に行えるよう、平成17年度から主要な駅にAEDの設置を開始し、平成20年6月までに全駅に設置が完了しました。また、東京メトロの関係する事務所等への設置を推進しております。AEDは、お客様の救急救命に活用されています。
非常停止ボタンの設置
駅のホームには、ホームからお客様が転落した場合などの火災の発生・発見時に電車を停止させる非常停止ボタンを設置しています。
非常停止ボタンを押すことで、ホーム、トンネル内、駅事務室に設置された表示器が点灯するとともにブザーが鳴動して電車を緊急停止させることができます。非常停止ボタンは、ホームドアの設置駅以外の全ての駅に設置しています。
