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■2010年3月11日
10-13
平成22年3月11日
お客様の声を大切に
東京メトロお客様センターがフリーダイヤルになります
平成22年4月1日から
 0120-104106 でサービス開始
東京メトロ（本社：東京都台東区 社長：
 ）では、お客様の声に積極的にお応えするために、平成22年4月1日から、東京メトロお客様センターの受付電話を一般回線からフリーダイヤル（電話番号0120-104106）に変更いたします。
東京メトロお客様センターでは、運賃、運行情報、お忘れ物等のお問い合わせや、サービス、施設に関するご意見・ご要望について年中無休でお受けしています。
この度、お客様からの受付電話をフリーダイヤル化することによって、お客様が通話料を負担することなくご利用いただけるようになります。また、今回導入するフリーダイヤルは、携帯電話、PHSからの通話も無料のため、より多くのお客様にとって便利なサービスとなります。 今後もお客様の声を大切に、より多くの声にお応えできる環境作りに努めてまいります。 
東京メトロお客様センター「フリーダイヤル」サービスの概要
1．実施開始日時
平成22年4月1日より実施いたします。
（自動音声ガイダンスは平成22年3月14日から先行開始） 2．実施内容
（1）電話番号の変更
※平成22年4月1日以降にお客様が一般回線に電話された場合は、自動音声にてフリーダイヤルのご案内を実施いたします。
（2）自動音声ガイダンスの導入
東京メトロお客様センターでは、フリーダイヤル化とあわせて、自動音声ガイダンスを導入いたします。お客様には、ガイダンスに従い下記の4つからお問い合わせの番号を選択して操作していただきます。（ご案内の途中で番号を押していただくことも可能です。）
■ 忘れ物・落し物などに関するお問い合せは 「3」
■ きっぷ・定期券・行き方・乗換えに関するお問い合わせは 「5」 ■ パスモやTo Me CARDに関するお問い合わせは ｢7｣ ■ その他のお問い合わせは 「9」 東京メトロお客様センターのご案内
〔営業時間〕
9:00～20:00（年中無休） 〔お手紙によるお問い合わせ、ご意見・ご要望〕 〒110-8614 東京メトロお客様センター係 |
ニュースリリース
