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お客様サービス

平成29年度東京メトロの約束

もっと安全。安心。メトロの目で快適な未来へ。
毎年、新しい取組みの実現をお客様とお約束し、たとえどんなに時間がかかろうと、しっかりと約束を守る。
東京メトロの約束の約束は、私たちとお客様を結ぶ、未来への歩みの記録です。
ひと駅ひと駅、ひと車両ひと車両、東京メトロは一歩ずつ未来へと進んでいます。

©藤子プロ・小学館・テレビ朝日・シンエイ・ADK

  • 約束その1 電車の運行をもっとスムーズに
  • 約束その2 ご案内をもっとわかりやすく
  • 約束その3 駅をもっと安心・快適に
  • 約束その3 車内をもっと安心・快適に

路線別冊子のご紹介

路線別冊子のご紹介

サービス改善の取組みを路線別に特集した冊子をご紹介しています。

CS改善の取組み

CS改善の取組み

お客様の声をもとに実現したサービス向上の取組みについて、ご紹介しています。

東京メトロお客様モニター

東京メトロお客様モニター

「東京メトロお客様モニター」の活動報告・調査結果を紹介いたします。