お忘れ物をしたときは

電話または東京メトロチャットボットにてお問い合わせいただけます。

以下のものは類似品が多く、お客様センターでは特定が難しいため、
お忘れ物をした当日は駅事務室、お忘れ物をした翌日以降はお忘れ物総合取扱所で直接ご確認ください。
※お忘れ物のご確認またはお受け取りの際にかかる交通費は、お客様にご負担いただいておりますので、ご了承ください。

• お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただいております。
• 折り返しお客様にご連絡をさせていただく場合がございますので、電話番号を通知のうえ、おかけください。
• 多くのお問い合わせをいただいておりますため、電話が繋がりづらい場合がございます。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします

24時間、お忘れ物に関するお問い合わせを当社ホームページのトップページ又はお問い合わせページの右下部に表示される東京メトロチャットボットから受付しております。
多くのお問合せをいただいておりますため、返信にはお時間を要する場合がございます。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

• メールでのお問い合わせは承っておりません。当社ホームページ上の東京メトロチャットボット又は電話でお問い合わせをお願いいたします。