ด้านบนของหน้า
ลิงก์ที่จะนำคุณไปยังที่อื่นในหน้าเดียวกัน
เมนูที่พบบ่อยในเว็บไซต์
ข้อความ

ข้อมูลบริการ

ส่วนนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับความล่าช้าของบริการรถไฟที่เกิดขึ้นจริงหรือคาดว่าจะเกิดขึ้นเป็นเวลา 15 นาทีขึ้นไป

MENU

ข้อความเริ่มจากที่นี่

ติดต่อสอบถาม

การประสานงานสิ่งของสูญหาย

    

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ต้องติดต่อ สถานที่ที่ต้องไป และวิธีการรับคืนสิ่งของที่สูญหายหรือทำหล่น

ข้อมูลการติดต่อและที่เก็บของที่สูญหาย

ประเภทของที่สูญหาย

ประเภทของที่สูญหาย

ของสูญหายที่คล้ายกัน

สิ่งของสูญหายที่แสดงด้านล่างนี้มักจะมีลักษณะคล้ายกันมากซึ่งทำให้พนักงานแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relations Center) ระบุได้ยาก โปรดตรวจสอบสิ่งของที่สูญหายของท่านด้วยตนเองที่สำนักงานประจำสถานีในวันเดียวกันกับที่สูญหายหรือที่สำนักงานของสูญหายในวันถัดไป

ของสูญหายที่ระบุได้

ลูกค้ายังสามารถค้นหาของที่สูญหายซึ่งสามารถระบุได้ว่าเป็นของลูกค้าเช่นบัตรประจำตัวที่มีชื่อกำกับได้ โปรดสอบถามโดยการใช้แบบฟอร์มสอบถามของสูญหาย

  • หลังจาก
    5 วัน

ศูนย์สิ่งของสูญหาย กรมตำรวจนครบาลโตเกียว※2
สิ่งของสูญหายจะถูกกำจัดทิ้งหลังจากจัดเก็บเป็นเวลา 3 เดือน

ขึ้นอยู่กับวันที่พบสิ่งของ การส่งสิ่งของไปยังศูนย์สิ่งของสูญหายของกรมตำรวจนครบาลโตเกียวอาจเป็นวันใดวันหนึ่งต่อไปนี้ในระหว่างสัปดาห์ถัดไป

  • วันเดียวกัน

พนักงานประจำสถานีหรือสำนักงานประจำสถานีที่ใกล้ที่สุดของคุณ

โทรศัพท์ ไปยังสถานีโดยตรง

คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับสิ่งของที่พบที่สถานีอื่นได้ด้วย โปรดติดต่อสถานีที่ใกล้ที่สุดก่อน

  • สิ่งของที่สูญหายจะถูกจัดเก็บชั่วคราว ณ สถานีที่พบ จากนั้นจะถูกนำไปยังศูนย์รับแจ้งทรัพย์สินหาย แม้ว่าในวันเดียวกัน ตำแหน่งที่เก็บสิ่งของที่สูญหายอาจไม่ใช่สถานีที่พบสิ่งของเหล่านั้น ดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของโตเกียวเมโทร

โทรศัพท์ ไปยังสำนักงานโดยตรง

ใช้แบบฟอร์มนี้หากคุณไม่ทราบว่าสถานีใดที่คุณทำสิ่งของสูญหาย หรือสิ่งของได้สูญหายไประยะเวลาหนึ่งแล้ว

  • หลังจาก
    5 วัน

ศูนย์สิ่งของสูญหาย กรมตำรวจนครบาลโตเกียว※2
สิ่งของสูญหายจะถูกกำจัดทิ้งหลังจากจัดเก็บเป็นเวลา 3 เดือน

ขึ้นอยู่กับวันที่พบสิ่งของ การส่งสิ่งของไปยังศูนย์สิ่งของสูญหายของกรมตำรวจนครบาลโตเกียวอาจเป็นวันใดวันหนึ่งต่อไปนี้ในระหว่างสัปดาห์ถัดไป

  • หลังจาก5 วัน

ศูนย์สิ่งของสูญหาย กรมตำรวจนครบาลโตเกียว※2
สิ่งของสูญหายจะถูกกำจัดทิ้งหลังจากจัดเก็บเป็นเวลา 3 เดือน

ขึ้นอยู่กับวันที่พบสิ่งของ การส่งสิ่งของไปยังศูนย์สิ่งของสูญหายของกรมตำรวจนครบาลโตเกียวอาจเป็นวันใดวันหนึ่งต่อไปนี้ในระหว่างสัปดาห์ถัดไป

บริษัท Through-service Railway

หากคุณทำของหายบนรถไฟของ Through-service โปรดติดต่อบริษัทรถไฟรายอื่นที่เชื่อมต่อกับเส้นทางเดินรถนั้นโดยตรงด้วย

  • หากมีการพบสิ่งของสูญหายในตอนกลางคืน อาจถูกส่งไปยังแผนกของสูญหายที่สถานีอิดะบาชิในอีก 2 วันถัดไปแทนที่จะเป็นในวันถัดไป
  • วันที่ส่งสิ่งของไปยังศูนย์สิ่งของสูญหายของกรมตำรวจนครบาลโตเกียวอาจแตกต่างกันไปหากมีวันหยุดในช่วงเวลาดังกล่าว
    ยังมีบางกรณีที่สิ่งของสูญหายจะถูกเก็บไว้ที่แผนกของสูญหายที่สถานีอิดะบาชิแทนที่จะถูกส่งไปยังแผนกสิ่งของสูญหายของกรมตำรวจนครบาลโตเกียว

ข้อมูลเกี่ยวกับของที่หาย

  • การใช้งานโทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟน
  • เราอาจใช้งานโทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟนเพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

พนักงานประจำสถานีหรือสำนักงานประจำสถานีที่ใกล้ที่สุดของคุณ

โปรดตรวจสอบโฮมเพจของสถานีรถไฟที่เกี่ยวข้องสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงานสถานีที่ใกล้ที่สุดของคุณ สามารถดูสถานที่ตั้งของสำนักงานแต่ละสถานีได้ในหน้าแผนที่สถานี

ข้อมูลเส้นทาง/สถานี

เมื่อมาขอรับสิ่งของคืนจากสถานี โปรดตรวจสอบกระบวนการในการรับคืนสิ่งของ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำเอกสารและตราประทับที่จำเป็นมาด้วย

วิธีการขอรับคืนสิ่งของ

ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของโตเกียวเมโทร

โปรดสอบถามทางโทรศัพท์หรือใช้แบบฟอร์มอีเมล

Our customer center will be closed due to a statutory building inspection on Sunday, May 11, 2025.
Please note that email inquiries will be responded to from the following day onwards.
For any inquiries regarding lost items on that day, please contact the respective Tokyo Metro stations.
We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.

ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการสูญหายและการสอบถามข้อมูลที่พบ

สิ่งของสูญหายที่แสดงด้านล่างนี้มักจะมีลักษณะคล้ายกันมากซึ่งทำให้พนักงานแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relations Center) ระบุได้ยาก โปรดตรวจสอบสิ่งของที่สูญหายของท่านด้วยตนเองที่สำนักงานประจำสถานีในวันเดียวกันกับที่สูญหายหรือที่สำนักงานของสูญหายในวันถัดไป

โทรศัพท์
0570-033-777

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กดหมายเลขที่ถูกต้อง

เวลาทำการ 9:00 น. ถึง 17:00 น.
  • อาจมีการบันทึกการโทรเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึก
  • เราอาจโทรกลับหาคุณ โปรดบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้เมื่อโทร
แบบฟอร์มการสอบถามของสูญหาย

เรารับการสอบถามเกี่ยวกับสิ่งของสูญหายตลอด 24 ชั่วโมง
โปรดทราบว่าแม้ว่าเราจะพยายามตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุดแต่ก็อาจมีบางครั้งที่ต้องใช้เวลาสักเล็กน้อย หรือในกรณีที่มีการสอบถามในเวลากลางคืน จะมีการติดต่อกลับในวันถัดไปเมื่อสำนักงานเปิดให้บริการอีกครั้ง

<เงื่อนไขการยินยอม>
  • เราอาจติดต่อคุณทางโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม
    โปรดป้อนอีเมล์แอดเดรสและหมายเลขโทรศัพท์ของท่านให้ถูกต้อง
  • โปรดทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ นอกเหนือจากข้อมูลที่ท่านสอบถามอาจถูกส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องภายในบริษัทของเรา หรือส่งต่อไปยังบริษัทรถไฟรายอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุของที่สูญหายของท่าน
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ใช้การตั้งค่าที่แนะนำด้านล่างเมื่อใช้แบบฟอร์มการสอบถามนี้

การตั้งค่าที่แนะนำ

สิ่งของสูญหายที่แสดงด้านล่างนี้มักจะมีลักษณะคล้ายกันมากซึ่งทำให้พนักงานแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relations Center) ระบุได้ยาก โปรดตรวจสอบสิ่งของที่สูญหายของท่านด้วยตนเองที่สำนักงานประจำสถานีในวันเดียวกันกับที่สูญหายหรือที่สำนักงานของสูญหายในวันถัดไป

เมื่อยอมรับเงื่อนไขการยินยอมที่ระบุไว้ด้านบนแล้ว ให้สอบถามโดยใช้แบบฟอร์มการสอบถาม

แบบฟอร์มการสอบถามของสูญหาย (English)

สำนักงานสิ่งของสูญหายที่สถานี Iidabashi

ตั้งอยู่ที่สถานี Iidabashi บนสาย Namboku ของโตเกียวเมโทร คุณสามารถไปที่สำนักงานสิ่งของสูญหายก่อนหรือหลังผ่านประตูกั้นตั๋ว
เราขอแนะนำให้คุณสอบถามกับศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของโตเกียวเมโทรก่อน แล้วไปที่สำนักงานสิ่งของสูญหายถ้ามีการยืนยันแล้วว่าสิ่งของของคุณอาจถูกจัดเก็บไว้ที่นั่น

แผนที่สถานี Iidabashi

เวลาทำการ 9:00 น. ถึง 20:00 น. (ทุกวันตลอดสัปดาห์)
ศูนย์สูญหายและพบที่สถานี Iidabashi ( นอกประตูค่าโดยสาร )

เมื่อมาขอรับสิ่งของคืนจากแผนกของสูญหายที่สถานีอิดะบาชิ โปรดตรวจสอบขั้นตอนในการรับคืนสิ่งของ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำเอกสารและตราประทับที่จำเป็นมาด้วย

  • โดยปกติสำนักงานมักจะแออัดตั้งแต่เวลา 17:00 น. จนถึงเวลาปิดทำการ
  • โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาในการระบุสิ่งของสูญหาย (ที่พบแล้ว) ของคุณเมื่อมารับคืน

วิธีการขอรับคืนสิ่งของ

สิ่งของที่สูญหายบนรถไฟ Through-service

รถไฟโตเกียวเมโทรทุกสาย (ยกเว้นสายกินซ่าและสายมารุโนะอุจิ) ที่ให้บริการรถไฟ Through-service อาจพบสิ่งของได้ที่ปลายทางของเส้นทางเชื่อมต่อ โปรดสอบถามกับบริษัทรถไฟอื่นๆ ที่ระบุไว้ด้านล่างนอกเหนือจากโตเกียวเมโทร

วิธีการขอรับคืนสิ่งของ

เอกสารที่ต้องใช้สำหรับผู้โดยสารหรือบุคคลที่สามในการขอรับคืนของที่สูญหายอาจแตกต่างกัน
โปรดนำเอกสารที่จำเป็นและซีลไปยังตำแหน่งที่จัดเก็บสิ่งของที่สูญหายของคุณตามที่แนะนำโดยโตเกียวเมโทร ( สถานีรถไฟหรือแผนกของสูญหายที่สถานีอิดะบาชิ)

ผู้โดยสาร

โปรดนำ 2 รายการต่อไปนี้มาด้วย

เอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการ

โปรดนำเอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการ เช่น ใบขับขี่ บัตรประกันชีวิต บัตรประจำตัวนักเรียน หรื่ออื่นๆ มาด้วย

ตราประทับ

โปรดนำตราประทับของคุณมาด้วย (ใช้ตราประทับแบบแสตมป์ได้)

บุคคลที่สาม

โปรดนำ 4 รายการต่อไปนี้มาด้วย

หนังสือมอบอำนาจ

พิมพ์และใช้ PDF ด้านล่าง

หนังสือมอบอำนาจ (PDF: 52 KB)

เอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการของผู้โดยสาร

โปรดนำเอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการ (ใช้สำเนาได้) เช่น ใบขับขี่ บัตรประกันชีวิต บัตรประจำตัวนักเรียน หรืออื่นๆ มาด้วย

เอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการของบุคคลที่สาม

โปรดนำเอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการ (ไม่รับสำเนา) เช่น ใบขับขี่ บัตรประกันชีวิต บัตรประจำตัวนักเรียน หรืออื่นๆ มาด้วย

ตราประทับของบุคคลที่สาม

นำตราประทับ (ของบุคคลที่สาม) มาด้วย (ใช้ตราประทับแบบแสตมป์ได้)